Cambio climático y empresas (2)

OPINIÓN. La semana pasada compartí con usted, estimado lector, algunas reflexiones sobre el rol de la empresa socialmente responsable en relación al cambio climático. Para profundizar en este tema una referencia muy interesante es el Global Nielsen Survey, un estudio realizado por The Nielsen Company y Oxford University’s Environmental Change Institut, en el que se consulta la opinión sobre los problemas, preocupaciones y expectativas de los consumidores.

El estudio concluye que el compromiso corporativo hacia prácticas verdes influye cada vez más en la conducta de compras de los consumidores. Para los encuestados el cambio climático es actualmente la cuarta mayor preocupación global, después de la economía, la salud y el empleo.

Según Max Boycoff, investigador del Instituto del Cambio Climático de la Universidad de Oxford, “si las organizaciones están buscando afianzarse y llegar más allá del ambientalismo en sí mismo, la conducta de los consumidores podría ser la única manera de avanzar”. Por su parte, Havas Media, un grupo internacional con alta experiencia en investigación y medios, presentó un completo estudio sobre la conducta del consumidor en referencia al cambio climático. Entre los hallazgos destaca el hecho de que los consumidores piden a las marcas liderar la encomienda de encontrar soluciones para el cambio climático.

El 79% de los consumidores prefiere comprar en compañías que hacen lo posible por reducir el impacto en el medio ambiente. El 89% de las personas probablemente comparará más productos ecológicos en los próximos 12 meses. El 35% de los consumidores está dispuesto a pagar más por productos ecológicos. De acuerdo a este extenso estudio, los consumidores están pidiendo a las empresas y sus marcas que asuman la responsabilidad para reducir el impacto del cambio climático ya que, según ellos, los gobiernos han fracasado en hacer algo por este problema crítico.

Esta falta de liderazgo presenta una clara oportunidad para que las compañías y sus marcas den un paso adelante y tomen un papel más importante para tratar el cambio climático. Todos los mercados muestran un claro deseo de ver marcas ecológicamente más responsables y creen que las multinacionales pueden y deben crear un impacto positivo en el problema. Sin embargo, los consumidores aún están confundidos sobre el problema del cambio climático y esperan que las marcas les den mayor información. El estudio de Havas Media hace especial hincapié en los retos de la “comunicación verde” y las claves para que un mensaje ecológico sea eficaz. De este modo, se puede apreciar la necesidad de un mensaje claro, consistente y transparente, para que el consumidor no dude de su veracidad. Asimismo, resulta imprescindible adecuar el mensaje al público objetivo y mostrar, de este modo, un beneficio directo y personal para el consumidor. “Dependiendo del tipo de papel que desempeñe una empresa, el estudio revela que puede haber marcas líderes, que inviten a los consumidores a seguirlas; marcas educadoras, que ayuden al consumidor a conocer el problema; marcas facilitadoras, que hagan sencilla la actuación del consumidor; y, por último, marcas contribuidoras, que comparten el esfuerzo con el consumidor”.