Critican prohibición de celulares en bancos

El presidente del Instituto Panameño de Derecho de Consumidores y Usuarios, Giovani Fletcher, cuestionó la medida de seguridad adoptada por algunas entidades bancarias de impedir el uso de celulares dentro de sus instalaciones.

Fletcher aduce que se viola el derecho al consumo de un servicio no financiero, el cual no interfiere de manera directa con las operaciones particulares de las instituciones bancarias.

Los cuestionamientos de este líder gremial surgen a raíz de algunas quejas de la población por esta limitación: “¿Si estoy en el banco y debo recibir una llamada urgente sobre mi familia, mi empresa o cualquier otro de causa mayor o fortuito, el banco me pagará los daños y perjuicios por no obtener esta llamada?”, cuestionaron.

La Superintendencia de Bancos señala, en cuanto al uso de teléfonos móviles, que “se permite el uso de medios de comunicación bajo el control y supervisión del banco”.

Pero la medida adoptada por algunas entidades en ciertas sucursales es criticada por Fletcher al considerar que existen otras formas de control o de seguridad y que la medida limita el desarrollo de los derechos de los consumidores.