VOCACIÓN DE SERVICIO.

El trabajador social en la comunidad

Todo el mundo se enfrenta a la posibilidad de sufrir daños, desastres, desempleo, enfermedades y demás adversidades, ya sea de manera directa o indirecta. El hombre constantemente corre el riesgo de perder su estabilidad. Los anteriores son hechos que en ocasiones, de forma aislada, una persona no puede superar y tiene que recurrir a sus familiares, vecinos, amigos, conocidos, compañeros de trabajo y otros; en muchos casos es indispensable buscar atención profesional.

Trabajo social es una disciplina que se basa en los pasos del método científico, promueve los cambios sociales, el fortalecimiento y la libertad de las personas, de las familias y de las comunidades. Busca el logro de metas individuales y colectivas para que los individuos puedan incrementar su bienestar. Está relacionado con la población más vulnerable, con personas que presentan circunstancias negativas en sus diferentes ámbitos y requieren del profesionalismo del trabajador social.

En la actualidad hay trabajadoras (es) sociales a nivel gubernamental, en el sector privado, en organizaciones no gubernamentales y otras, donde ofrecen diversas funciones. Todos ellos tienen en común, el tratar con dificultades. Dentro de algunos roles del trabajador social se destaca el ser investigador, intermediario, evaluador, asesor de individuos, grupos u organizaciones para buscar alternativas que les permitan satisfacer necesidades sociales básicas (alimentación, trabajo, vivienda, salud, educación, vestido y uso del tiempo libre, etc.).

Este profesional pone a las personas y grupos en contacto con los servicios sociales existentes, hace posible que los individuos y organizaciones conozcan los procedimientos y estrategias que les permitan utilizar los mismos efectivamente. Genera conductas que sirven para que el sujeto que demanda la ayuda resuelva sus problemas por sí mismo, conjugando sus recursos con los de su entorno y así mejorar su calidad de vida. El trabajador social se convierte, también, en un proveedor de servicios. Es gestor, orientador, consejero, ejecuta programas, proyectos y/o actividades.

Todas las funciones enunciadas viabilizan la adquisición de los productos y servicios necesarios para dar respuesta a la problemática de individuos y grupos, por lo que algunos perciben que el trabajador social resuelve sus problemas, cuando en realidad ofrecemos respuesta a su situación, ponemos al cliente en contacto con los recursos de su entorno, le restamos complejidad a sus problemas, empleando los bienes que ofrece el medio social. Ninguna disciplina es la panacea de las dificultades de los seres humanos, es el esfuerzo de todo un grupo de personas donde todos tenemos importantes responsabilidades, lo que nos permite aliviar las crisis de muchos.

Cuando se trastoca la dinámica personal y familiar, el trabajador social trata de desarrollar las capacidades bio–psico–sociales de las personas que sufren un desequilibrio en su normal desenvolvimiento, de tal manera que puedan hacerle frente a sus problemas actuales y a potenciales situaciones conflictivas en el futuro, tratando de ayudarles a desarrollar su tolerancia ante el sufrimiento y la frustración, así como su capacidad para utilizar sus propios recursos y los que le ofrece la periferia.

Ser trabajador social implica estar en contacto con muchos problemas, instituciones y autoridades, es hacer constantes coordinaciones, es atender individuos y grupos, es mediar en situaciones dispares, buscar conciliación entre partes, es hacer recomendaciones, tomar decisiones, elevar informes sociales, tener empatía, es visitar lugares inhóspitos (áreas rojas). Es solicitar y escudriñar recursos, es servir de confidente, es no contar con las herramientas indispensables para dar respuesta inmediata a la demanda, es sentirse impotente, es despertar la parte espiritual de las personas, no juzgar, es ser creativo y tenaz. Es encontrarse con continuas carencias y recursos exiguos, en síntesis, en la esfera profesional, es atender problemas y necesitar ayuda.

Una gran fila de colegas es presa del desempleo, como otros profesionales; los pocos que ejercen son afortunados. El ejercer como trabajador social ofrece una gran experiencia en el ámbito personal, familiar y laboral, ya que se atienden todo tipo de conflictos y cada uno representa una enseñanza que enriquece nuestras vidas, nos ayuda a desarrollar más la intuición, precaución, nos hace estar más alertas y conocer los principales problemas sociales del país, como también, ofrecer respuesta a los mismos.

Hoy 6 de septiembre se celebra el Día del Trabajador Social, he ahí el porqué de esta descripción del perfil de estos profesionales y su intervención en la sociedad.

La autora es trabajadora social