Auge de comunicación corporativa

OPINIÓN. La demanda de expertos en el área de la Comunicación Corporativa en los últimos 10 años y el crecimiento sostenido del sector en Latinoamérica constituyen temas de reflexión, tanto para el sector académico como profesional. Panamá no escapa a esta tendencia y el potencial de desarrollo para profesionales del área tiende a incrementarse.

En el ámbito académico el interés es notable. Durante los últimos meses he tenido la oportunidad de participar en una serie de charlas sobre estrategias de comunicación en los posgrados de la Universidad Interamericana y la Universidad Santa María la Antigua. Igual interés ha mostrado la escuela de ingeniería de la Universidad Tecnológica. En todos los casos hay una creciente comprensión y muy alta valoración del rol que juega la comunicación en las organizaciones. Con Gustavo Salom, decano de Maestrías de la Universidad Interamericana, he compartido interesantes ideas que apuntan a las nuevas competencias gerenciales entre las cuales está la comunicación.

Son muchos los profesionales panameños que hoy están aportando gran valor a las empresas panameñas y transnacionales. Especialistas como Gina Forte, Vera Muñoz, Bleixenia Jayes, Abdiel Gutiérrez, Bárbara Soto, Jennifer Pérez, Lorena Fábrega, Carla González, Cristina Maduro, Karen Córdoba, Álvaro Alfaro, Marti Ostrander, Deidamia Batista, Claudia de Fábrega, por sólo citar algunos con los cuales he tenido la oportunidad de compartir visiones sobre el tema, constituyen una generación de profesionales que día a día agregan valor a las empresas en el país y en el diseño de procesos de comunicación para atender las expectativas sociales, ambientales y económicas que existen sobre ellas.Un indicador muy interesante es que las áreas de comunicación en las empresas comienzan a ocupar un lugar importante en el organigrama.

De ser una unidad con un rol secundario, hoy ocupan posiciones directivas al más alto nivel. Esta realidad pone en evidencia algo que las grandes organizaciones globales comprendieron hace muchos años y es que la estrategia de comunicación debe agregar valor y hacer viable el plan de negocios y para ello debe estar vinculada a las decisiones fundamentales de la organización.Otro indicador es la importancia que los medios de comunicación le están dando a estos temas. La Prensa ha liderado esta tendencia al elevar a un alto nivel de profesionalización el periodismo de negocios y crear espacios informativos para divulgar la actividad empresarial en el país.

Así mismo, ha cumplido un rol privilegiado en la creación de opinión pública alrededor de la actividad empresarial, el desempeño social y ambiental de las organizaciones y la exigencia de transparencia alrededor de sus negocios.Por último, hay que destacar el rol que juegan las agencias de comunicación y relaciones públicas. En la actualidad, agencias de larga trayectoria como Porter Novelli, Grávitas, Llorente y Stratego Communications están compartiendo experiencias con destacados emprendedores del área como Vox, Nova y recientemente Butterfly. La comunicación estratégica atraviesa por una etapa muy interesante, pero aún requiere un gran esfuerzo y una mayor vinculación de los CEO de las empresas para profundizar en los nuevos paradigmas de los negocios, asociados a la creación de activos intangibles.

El autor es director de Stratego Communications