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Reclamos de electricidad son mayores

Del 1 de enero al 27 de mayo del año en curso, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep) había recibido un total de 505 reclamos, de los cuales 294, un 58%, corresponden al sector eléctrico.

En el área de telecomunicaciones, las quejas alcanzaron la cifra de 183 (36%); mientras que los reclamos de agua fueron de 28 (un 6%) dentro de los cinco primeros meses de 2008.

Abilio E. Pittí, director nacional de Atención al Usuario de la Asep, destacó que las reclamaciones en telecomunicaciones han bajado, ya que en años anteriores presentaba un número mayor y que ello obedece a las medidas que ha tomado la institución para eliminar las quejas frecuentes que se daban, las cuales muchas tenían que ver con llamadas de contenido para adultos y servicios especiales en internet.

El funcionario dijo que los reclamos en electricidad se dan en mayor porcentaje por fraude, donde se descubre consumo indebido de la energía a través de los conocidos "puentes".

En segundo orden de estos reclamos, se encuentran aquellos por alto consumo, en que los clientes muestran su disconformidad en cuanto a la facturación que se le realiza; y en tercer lugar de prioridad, están aquellos que tienen que ver con daños en los aparatos eléctricos por cambios de voltaje en el servicio.