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Página del consumidor
Devuelven dinero en venta de autos usados
Diego O. Anguizola
danguizola@prensa.com
Al adquirir su automóvil, Natividad Cabeza no notó los desperfectos mecánicos, pero a poco andar y dentro del periodo de garantía, los vicios ocultos surgieron. Esta es la realidad que viven algunos compradores de automóviles usados.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que, en el caso anterior, se le devolvió 2 mil 700 dólares a la compradora, luego de que esta presentara una queja contra la agencia Grupo Platinum Center ante Acodeco.
El abogado de la empresa señaló que se llegó a un arreglo de manera responsable, en una diligencia de conciliación mediada por parte de la Acodeco.
La devolución es parte de los 21.8 millones de dólares en bienes y servicios que fueron devueltos a los consumidores al presentar quejas en 2007.
Generalmente los consumidores, como Cabeza, presentan el reclamo a las agencias o empresas, pero no obtienen un resultado positivo hasta que se realiza un proceso de conciliación.
Para Acodeco, "este caso, resuelto satisfactoriamente, demuestra que los consumidores están cada vez más exigentes, pues se han dado cuenta de que tienen derechos y una ley que los ampara".
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