| ACUERDO. NUEVAS NORMAS PARA PROTEGER AL USUARIO.
Refuerzan medidas de seguridad en la banca
Todos los bancos del sistema deben cumplir con los requisitos que exige la Superintendencia.
Las entidades bancarias deben tener un oficial de seguridad bancaria y elaborar manuales.
| LA PRENSA/David Mesa |
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| CONTROLES. Los bancos son responsables de garantizar la seguridad en los cajeros.946990 |
Edith Castillo Duarte
ecastillo@prensa.com
Si usted nota que el guardia de seguridad que atiende en la entrada de su banco es más quisquilloso que de costumbre, no se irrite, colabore.
Atendiendo quejas de usuarios y de la ciudadanía en general, ante el incremento de asaltos y robos en el país, la Superintendencia de Bancos de Panamá ha emitido el Acuerdo No. 01-2007 de 21 de noviembre de 2007, mediante el cual establece normas mínimas de seguridad para las entidades bancarias.
Hasta el momento, cada banco aplicaba sus propias políticas de seguridad, pero ahora debe cumplir con requisitos y controles que le exige el regulador, entre los que se destaca que deben contar con empleados que tengan labores propias de un oficial de seguridad bancaria, quien tendrá como tarea la dirección, gestión o coordinación de programas en esta materia.
Todos los bancos del sistema están obligados a contar con personal o agentes de seguridad que custodien sus instalaciones en su interior o exterior al momento de apertura del establecimiento, durante el horario de atención al público y mientras se encuentren laborando.
El área de cajeros deberá ser de acceso restringido al público, al personal no autorizado del banco y queda "expresamente prohibido" que los funcionarios de esta área porten teléfonos celulares, localizadores o beepers de uso personal. Solo se permite el uso de medios de comunicación bajo el control y supervisión del banco.
Se debe confeccionar, además, manuales y políticas de seguridad y protección, con un mínimo de 10 requisitos que exige la Superintendencia.
El tema relativo a la seguridad en los cajeros automáticos, proclives a ser utilizados por la delincuencia organizada, es otro punto importante en las nuevas normas y los bancos deben ser responsables de las mismas.
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