Enfoque gerencial
La empresa y el entorno político

OPINIÓN. La reciente cumbre iberoamericana celebrada en Chile colocó a las empresas españolas en el ojo del huracán. Los fuertes ataques de los presidentes de Venezuela y Nicaragua en contra de la inversión española en sus países y el resto de Latinoamérica, generaron múltiples reacciones a todo nivel, desde el ciudadano común hasta el más alto gobierno.Sin embargo, esta semana todas las empresas del Ibex 35 que se encuentran presentes en América Latina reiteraron que seguirán invirtiendo en la región el próximo año. Pero las preocupaciones son genuinas y el presidente de la Corporación Andina de Fomento (CAF), Enrique García, transmitió confianza a los empresarios al afirmar que en estas circunstancias "conviene poner la mirada en el largo plazo".Es evidente que las empresas, de cualquier nacionalidad, están en una situación que requiere una fuerte concentración en temas de comunicación estratégica y asuntos públicos, para poder sortear con éxito la realidad actual.

La visión de los empresarios españoles y su apuesta por Latinoamérica es ratificada por el Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España de la siguiente manera: "Existe un permanente compromiso de las empresas con el desarrollo económico y social de todos los países iberoamericanos". La conveniencia de poner la mirada en el largo plazo y un permanente compromiso con el desarrollo implica construir los vínculos necesarios con todos los actores sociales, no solo para ser rentables, sino también para hacer viables sus negocios en entornos complejos.Las agendas de relaciones gubernamentales son importantes, pero la capacidad de mantener una gestión multistakeholders permitirá equilibrar las distorsiones políticas y minimizar los daños a la gestión y la reputación de las empresas.

En reconocimiento de las empresas españolas, uno de los factores que definen su gestión es la responsabilidad social empresarial. Según el último estudio Barómetro de imagen de las empresas españolas en Latinoamérica (Biela) aún no se alcanzan los niveles de excelencia en esta materia, pero "las empresas españolas son las mejor valoradas en materia de acción social, superando a las empresas norteamericanas, alemanas, inglesas, holandesas, japonesas, brasileñas, italianas y chinas".

El estudio observa que "las empresas españolas destacan en innovación, gestión y calidad comercial, factores que, sin embargo, no son los de mayor importancia en una empresa para los líderes regionales, que señalan que una empresa ha de destacar principalmente por una buena atención al cliente, por mantener un comportamiento ético y por contribuir al desarrollo del país". Por ello, un desafío importante es alinear la imagen corporativa a las expectativas sociales y esto tiene que ver con el desempeño empresarial y la comunicación del desempeño.

Los gobiernos populistas podrán intentar descalificar la inversión privada extranjera, pero las empresas podrán contar con un seguro de vida si son capaces de construir los vínculos necesarios con la sociedad, crear identidad en sus empleados, establecer relaciones de confianza a través de una comunicación abierta y transparente, hasta que los amargos tiempos de la demagogia política se agoten.

El autor es director de Stratego Communications.