comercio.compradores tienen un plazo para pagar el producto.

Página del consumidor

Tome precauciones a la hora de abonar sus regalos

Algunos almacenes dan 30 días para que los artículos sean retirados, otros dan hasta el 15 de diciembre.

Hay riesgos de que el local no cuente con el artículo a la hora del retiro, aunque el consumidor pague a tiempo.

LA PRENSA/Ramón Jurado

demanda. Comerciantes consideran que ayer, martes de quincena, se inició la temporada de ventas navideñas.934285

La cuenta regresiva para la Navidad comenzó a correr y los compradores ya se agolpan en los estantes. Pero si usted no está listo para desembolsar y adquirir todos sus regalos de un solo golpe, la opción más viable es recurrir al abono.

Se puede reservar un libro, el juguete de moda o un equipo electrónico. Abonar por anticipado puede asegurar el regalo ideal y prometer una época navideña con menos estrés.

Precauciones

Para reservar su artículo el consumidor debe dar un porcentaje del valor, que suele oscilar entre 25% y 50%, con la precaución de que debe pagar el resto en un tiempo determinado. Por ejemplo, la librería Exedra Books estipula que los libros separados son guardados por un máximo de 30 días, fecha después de la cual el libro será puesto nuevamente a la venta.

Después de ese tiempo, el dinero abonado por el cliente no será devuelto, alegando ‘indemnización por daños y perjuicios’ a la empresa.

Byron Bravo, administrador del centro comercial Los Andes, dijo que "en esta quincena estamos iniciando la temporada de compras de fin de año" y que el sistema de abono "funciona, por lo general, hasta el 15 de diciembre".

Después de esa fecha se sacan a la venta los productos que no se retiraron.

Algunos almacenes, como Felix, en Los Pueblos 2000, han puesto su mercancía rebajada en un 30%, del 25 al 31 de octubre.

Anomalías

Pero también hay riesgos de que la tienda o el almacén no cuente con el artículo a la hora del retiro, a pesar de que el consumidor lo haya pagado a tiempo. En otros años ha habido quejas de que algunos comerciantes dan notas de crédito en vez del artículo abonado. Esto es ilegal.

"Generalmente, en los operativos navideños, estamos en la calle y se reciben directamente las quejas de los consumidores", explicó Eva Alvarado, jefa del Departamento de Asistencia al Consumidor de la Autoridad del Consumidor.

Los consumidores pueden también presentar la queja en las oficinas de dicha Autoridad, ya que el artículo 52 de la Ley 29 de 1º de febrero de 1996 establece que el proveedor será responsable por el bien que el consumidor aparte mediante abonos al precio de venta, y no podrá sustituirlo por otro bien similar.

"No se debe obligar al consumidor a recibir notas de crédito, sino que el comerciante está obligado a dar el bien abonado o devolver el dinero en efectivo", advirtió Alvarado.