EDUCACiÓN. Lanzan programa de entrenamiento en centros turísticos de EU.

Turismo al día
Buscan impulsar la capacitación en la industria turística y hotelera

Expertos aseguran que hay que capacitarse ante la demanda turística, que continuará creciendo.

LA PRENSA/ David Mesa

SERVICIO. Cada vez se hace más necesario ofrecer un servicio de calidad y a tono con los estándares internacionales.927829

El vertiginoso crecimiento en la industria turística no sólo demuestra que hay que prepararse en materia de infraestructura, sino también en capacitación.

Esto se desprende de los cálculos que han hecho los entendidos en el sector, quienes sostienen que en los próximos tres años se necesitarán nueve mil habitaciones (aproximadamente 15 hoteles), para satisfacer la creciente demanda en la industria, y para ello se requerirá contratar a 18 mil personas.

Frente a esta realidad, la Asociación Panameña de Hoteles (Apatel) en conjunto con American Hospitality Academy de Estados Unidos, lanzaron ayer un programa de capacitación dirigido al personal del sector hotelero local.

programa

Denise de Carrizo, de la consultora Impacto Máximo, que representa a la academia estadounidense en Panamá, dijo que el programa está dirigido a profesionales y a aquellos que están dispuestos a trabajar en turismo.

El entrenamiento abarcará tres meses y medio, seis meses y un año, dependiendo de los requerimientos del solicitante, además de ser capacitado en cientos de centros turísticos ubicados en los estados de la Florida y Carolina del Sur.

Se estima que se seleccione a unas 60 personas en los cuatro días de reclutamiento, el que comenzó ayer en el hotel El Panamá y que continuará y hasta este sábado en las universidades Santa María La Antigua, Latina e Interamericana.

Carrizo mencionó que el beneficio que trae participar en el programa no es cuantificable, ya que además de viajar a Estados Unidos, mejorar el idioma inglés, crecer personal y profesionalmente, representa un beneficio sustancial para el país al contribuir a reducir la tasa de desempleo.

Más de mil estudiantes de 100 instituciones académicas en Estados Unidos y de otros países del mundo participan anualmente en este programa de intercambio cultural y entrenamiento que desarrolla la referida academia.

Reacciones

César Tribaldos, directivo de Apatel, expresó que este proyecto va a mejorar la calidad del servicio en el sector turístico.

Tribaldos destacó que el trabajador hotelero está haciendo un buen trabajo, no obstante, recordó que el turista es una persona que viaja por el mundo entero y va a hacer comparaciones.

"Debemos tener personal calificado para los estándares internacionales a los que el turista está acostumbrado", precisó el dirigente hotelero.

Por su parte, Juan Planells, director del Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano, mencionó que lo que se proyecta para los próximos años es que el turismo mejore toda la posibilidad de empleo, siempre y cuando haya panameños que estén capacitados para dar un servicio de calidad.

El presidente de la Cámara de Turismo de Panamá, Jaime Campuzano, alabó el referido programa de capacitación porque el hotel que gerencia (El Panamá) tuvo la experiencia de enviar a dos supervisores y el resultado fue positivo.