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Mínimas dificultades en fusión

El lunes se concretó la integración de las operaciones de Banco Continental a Banco General y, aunque el proceso se ha desenvuelto sin mayores tropiezos, hay clientes que han encontrado inconvenientes.

Tarjetas que no responden a la hora de ingresar el número de identificación personal, clientes que no han podido acceder a sus cuentas a través de banca en línea con el nuevo pasaporte o dificultades para comunicarse con algún oficial del banco, es lo que se ha presentado.

La vicepresidente de Mercadeo de Banco General, Gini de Hoyos, reconoció que se han recibido "observaciones" de clientes, pero "en un porcentaje mínimo", tomando en cuenta el volumen de personas que se está manejando.

Son cerca de 100 mil clientes los que migraron de Banco Continental a Banco General y Hoyos aseguró que se tiene plataforma de solución de problemas "muy bien montada".

El banco recomienda a sus nuevos clientes acudir a cualquier sucursal o llamar al 800-5000 ó 300-5000 para solucionar cualquier inconveniente.