INVESTIGACiÓN. Los viajeros están cambiando sus gustos y hay que prepararse.

Turismo al día
Tendencias internacionales para el desarrollo del turismo

Las ofertas turísticas del siglo XXI incluyen desde viajes espaciales hasta hoteles de hielo.

La jefa de Promoción y Mercadeo de la Ciudad del Saber aboga por un mayor uso de la tecnología.

BLOOMBERG/Diego Giudice

EXÓTICOS. Si las ofertas continúan como van, para 2020 ya no habrá más destinos turísticos exóticos "por descubrir".907006

La Organización Mundial del Turismo (OMT) predice que las visitas internacionales crecerán por encima de 1.56 billón para el año 2020. Razón suficiente para que todos los actores del turismo pongan mayor atención en sus negocios para atraer a esos potenciales clientes. Además, el turismo internacional está bailando a compases inéditos y, ante las fuertes demandas de los viajeros, están surgiendo nuevas tendencias.

La sofisticada tecnología va a permitir crear nuevos tipos de destinos: hoteles submarinos, hoteles-cápsula (como los de la nueva cadena Yotel, presente ya en Londres y Amsterdam), hoteles flotantes (The Mayan Pyramid, en el sur de Cancún), viajes espaciales, hoteles espaciales (el primero abriría en 2012) y hoteles de hielo , entre otros.

Así lo reconoció el conferencista francés Remy Leroux Monet, en un evento que organizó la semana pasada la Cámara de Turismo de Panamá (Camtur) y donde se habló de las tendencias internacionales para el desarrollo del turismo hacia 2020.

Este consultor y docente independiente —radicado en Costa Rica— basó sus afirmaciones en una investigación que el conocido Grupo Kuoni encomendó a la consultora Gottlieb-Duttweiler Institut (GDI), ambos de Suiza.

Según el estudio, cada día aumentará la presión de la competencia sobre cada destino. "Los turistas esperarán ahora más por menos dinero", destacó Leroux.

Se prevé que crecerá el interés hacia los destinos del Extremo Oriente. Y vale la pena recordar que la China Continental alcanzó sorpresivamente el puesto No. 4 del ranking internacional de destinos turísticos de la OMT en 2006, con 46 millones de turistas extranjeros.

Los principales receptores de turismo hoy en día, como Francia, Estados Unidos y España, tienen que empezar a observar muy cuidadosamente este fenómeno.

Un servicio a‘ la carta’

Según la investigación de GDI, la masificación del consumo turístico seguirá, pero será "a la carta".

"El consumidor estará en posición de escoger sus prestaciones en función de varios criterios, como actividades, precios, ecología, confort, disponibilidad, distancia de su domicilio, etc., para montar su propio paquete, dejando de lado el paquete fijo y pre-arreglado", señaló Leroux.

Otra encuesta del Instituto de Estudios de España reveló que el 63% de los turistas extranjeros que visitaron ese país europeo entre enero y octubre de 2006 no contrató paquetes turísticos pre-arreglados, a pesar de que ese era precisamente el destino estrella en este segmento del mercado.

Los arreglos de viaje, de acuerdo con GDI, serán híbridos. Como ejemplo de esta nueva tendencia se cita el caso de hoteles con servicios de salud, instituciones docentes y museos integrados, resorts con talleres de artesanías para los clientes, torres hoteleras con servicios completos de bienestar (spa), cruceros permitiendo o combinando trabajos interinos, entre otros.

También se menciona que para el 2020 ya no habrá más destinos turísticos "exóticos" que descubrir.

"La mayoría de los viajeros —todos gente madura— habrá recorrido los destinos de todo el planeta. La gente buscará, sobre todo, experiencias de relajación física y síquica, de recuperación y regeneración de sus fuerzas consumidas en la rutina urbana, experiencias de bienestar espiritual y de meditación serena", indica el estudio.

La necesaria tecnología

Al igual que Leroux, la jefa de Promoción y Mercadeo de la Ciudad del Saber, Liriola Pittí, recomienda a los empresarios turísticos panameños utilizar al máximo la tecnología disponible para mercadear sus destinos.

"Lo mejor de estos tiempos en los que la tecnología nos permite comunicación directa es que el feed back funciona en ambos sentidos y nos permite ser más ágiles, pero sobre todo anticipar tendencias", destacó Pittí en el encuentro de la Camtur.

La también ex gerente del Instituto Panameño de Turismo habla igualmente de un plan de mercadeo turístico estratégico, que consiste en establecer los lineamientos políticos y definir las vías de desarrollo que hacen a un proyecto participativo.

"Los niveles crecientes de competencia en el sector, en particular desde el punto de vista de la calidad de los destinos turísticos, hacen imprescindible profundizar en el conocimiento de los mercados y en la introducción de un mayor grado de profesionalización en la comercialización de los servicios turísticos", acotó Pittí.