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Quejas por compras de vehículos
Mario A. Muñoz
andresm@prensa.com
El consumidor Elvis Pérez, después de un año de tener inconvenientes por diversos daños mecánicos con su automóvil nuevo, recurrió a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia. Otras 23 personas con problemas parecidos lo han hecho en 2007.
En el Departamento de Conciliación de esa institución, el consumidor consiguió que Ricardo Pérez, como una manera de resarcir los daños, le cancelara el saldo pendiente del préstamo de su auto: 17 mil 372 dólares.
Otras distribuidoras, como Bavarian Motors de Panamá, Scandinavian Motors y Grupo Sílaba, también han dado respuestas positivas a reclamos por daños en los vehículos.
Este año las quejas contra las agencias de autos han representado un total de 377 mil 485 dólares; y los reclamos contra los proveedores de autos usados, 551 mil 916 dólares.
Los artículos 45 y 46 de la Ley No. 29 establecen una protección a los compradores de vehículos que obliga a los proveedores "a extender una garantía mínima de un año o 30 mil kilómetros, lo que ocurra primero". Las distribuidoras de vehículos figuran dentro de la lista de 67 compañías que este año han incumplido con normas de publicidad, ya sea por ser engañosa, no legible o por no explicar las condiciones de las promociones.
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