| EMPLEO.
Mucha demanda y poca oferta para las llamadas
El Gobierno busca capacitar a cinco mil personas cada año a través de Inadeh y ‘English For Life’.
| LA PRENSA/Jihan Rodríguez |
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| Los centros emplean a 14 mil 500 personas.810088 |
Wilfredo Jordán Serrano
wjordan@prensa.com
Los 18 centros de llamadas instalados en Panamá mantienen una elevada demanda de personal que domine el inglés pero la oferta de personal capacitado sigue muy baja.
El Gobierno tiene como meta capacitar a cinco mil personas por año a través del programa ‘English For Life’ y los cursos que dictará el Instituto Nacional de Formación Profesional y Capacitación para el Desarrollo Humano (Inadeh).
Actualmente, laboran unas 14 mil 500 personas en los centros de llamada del país, calcula Rodrigo González, especialista en Promoción de Inversiones del Ministerio de Comercio e Industrias.
Un sondeo entre los principales centros de llamadas de la ciudad reveló que de cada cinco entrevistados que se presentan a las oficinas de recursos humanos, solo dos dominan el inglés.
La mayor demanda en los centros es de personal que domine el inglés para atender a llamadas in-bound de clientela de Estados Unidos. Pero otros centros de llamadas, como Sitel (ahora parte de ClientLogic Corporation) y Dell, están abriendo más oportunidades a personas que solo hablan español para que atiendan un servicio out-bound cuyo objetivo es atender un pujante mercado latinoamericano, dentro y fuera de Estados Unidos.
"En Dell Panamá, donde laboran unas dos mil personas, se ofrecen salarios competitivos con la oportunidad de crecer profesionalmente", dijo Mercedes Morris, portavoz de la empresa. "En 2006, solamente, tuvimos más de 450 ascensos".
(Vea El inglés como vía rápida para conseguir trabajo)
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