| telefonía.
Al llamar, congestión de redes
Wilfredo Jordán Serrano
wjordan@prensa.com
Aunque el congestionamiento en las redes telefónicas para las fiestas de fin de año se registra en todo el mundo, la infraestructura panameña está diseñada para distribuir la totalidad de llamadas durante las 24 horas del día.
No obstante, para las fiestas de fin de año, cuando las familias y amigos tratan de comunicarse, en un momento determinado es imposible lograr el contacto telefónico.
Aunque ocurre todos los años, a la dirección de atención al cliente de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep) no ha llegado ninguna queja formal, dijo un portavoz de la entidad.
Este año el mercado cuenta con unos 500 mil números de teléfono celular adicionales, en comparación con el año anterior, cifra que equivale a una cuarta parte de los usuarios que existen en todo el país.
La red fija pudo sufrir mayor congestión el 25 de diciembre debido a que Cable & Wireless abrió los 8 mil teléfonos públicos para llamadas gratis a nivel local y nacional.
Ese día se hicieron 255 mil llamadas locales, lo que significó un aumento de 222% en comparación a un lunes normal. También se registraron 264 mil llamadas de larga distancia nacional que significó un aumento de 461% de un lunes normal. La Asep lleva a cabo un monitoreo para verificar el servicio que prestan las empresas telefónicas.
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