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Reportaje especial
Panamá, jueves 26 de octubre de 2006
 

telecomunicaciones.las llamadas provocan molestias a los usuarios.

Asep multará a empresas por mercadeo telefónico

Los concesionarios no deberían permitir las llamadas publicitarias sin el permiso de los usuarios.

Los usuarios podrán inscribirse en una lista ‘positiva’, con la cual recibirán ofertas telefónicas.

LA PRENSA
ENÉRGICO. Víctor Urrutia, administrador de la Asep, ordenó investigar opciones para controlar el telemercadeo.755806
Mario A. Muñoz
andresm@prensa.com

Para controlar el sistema masivo del mercadeo telefónico, que provoca molestias en los usuarios de los servicios de telecomunicaciones, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (Asep) anunció que estudia varias opciones, entre las cuales se incluyen sanciones a las empresas.

La Asep, en una nota de prensa, aclaró que en este caso "podrían caber sanciones administrativas contra las empresas", según la normativa vigente, la cual establece que los concesionarios de servicios de telefonía no permitirán la realización de llamadas publicitarias sin la autorización del destinatario.

El anuncio de la Asep surge después de que el Consejo Consultivo de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios le elevara una petición para que impida a las empresas concesionarias utilizar la información privilegiada o privada que poseen dichas empresas para explotar actividades distintas a las contratadas por el usuario.

La petición del consejo incluye la emisión de una reglamentación que provea un mecanismo de sanción más efectivo en contra de la gestión de telemercadeo, a fin que se emita un listado positivo de números de los usuarios que voluntariamente acepten ser parte del registro. Cable & Wireless señaló que es consciente de su obligación de proteger la información de sus clientes y para sus campañas de telemercadeo utiliza información comercial de su propiedad, legítimamente obtenida a tenor de las disposiciones vigentes.


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