Enfoque gerencial
La comunicación y el medio ambiente
 730455Gustavo Manrique Salas
negocios@prensa.com
OPINIÓN. En el año 1990 participé en un congreso auspiciado por United Distillers en Venezuela, organizado para tratar el tema de comunicación y medio ambiente. Este evento era una clara señal para las empresas locales y transnacionales, respecto a la importancia de desarrollar nuevas prácticas de negocios en un entorno que estaba cambiando rápidamente.En noviembre de 1998, un buque de Greenpeace anclado en Puerto Maderos, Argentina despertó mi curiosidad. Estaba allí generando una fuerte presión al Gobierno y a las empresas contaminantes del Río de la Plata.Cuatro años después, en Ecuador, pasó frente al hotel en el cual me alojaba una marcha indígena que se dirigía al palacio de gobierno del entonces presidente Lucio Gutiérrez para reclamar, entre otros temas, por los daños ambientales causados por la compañía Texaco en sus comunidades.
Hoy en Panamá, el activismo de las comunidades ejerce una fuerte presión sobre el Gobierno, las instituciones y los empresarios, para garantizar el equilibrio entre medio ambiente y desarrollo.Sin pretender hacer juicio de valor sobre qué tan genuinas son algunas de estas demandas, lo cierto es que las comunidades, grupos organizados de la sociedad civil y organizaciones no gubernamentales han aprendido más rápido que los legisladores y los empresarios, sobre las prácticas más adecuadas en materia de medio ambiente y de manera notable destacan por su eficiencia en el manejo de las comunicaciones sobre el tema.Como ciudadanos, debemos aplaudir y respaldar todas las iniciativas serias, responsables y transparentes a favor del medio ambiente, pues gracias a ellas podemos contar con mejores empresas y empresarios responsables, así como favorecer una mejor legislación y modelos de negocios que estén en sintonía con el desarrollo sostenible, entendido según el informe Brundtland como "aquel desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras para atender sus propias necesidades. De esta manera se oficializa un enfoque en el que se compatibilicen los aspectos ambientales, con los económicos y los sociales, desde una perspectiva solidaria tanto intergeneracional como intrageneracionalmente".
En este sentido hoy no es suficiente contar con una placa de certificación ISO 14.000 en la puerta de la empresa o cumplir con la legislación vigente. Las realidades actuales y futuras exigen a las empresas ir más allá y trabajar de manera abierta y proactiva con los grupos organizados, comunidades, gobierno, organizaciones no gubernamentales, gremios y asociaciones e incluso con sus propios competidores para alcanzar los objetivos de negocio previstos. Así mismo, los procesos de autorregulación deben ser parte de agenda del empresario, más allá de las leyes que establecen lo que "puedo hacer", es importante profundizar en aquello que se "debe hacer". Se trata de establecer un sano equilibrio entre ley y desarrollo sostenible. La comunicación estratégica juega un rol fundamental en todo este proceso, pero la mayoría de los empresarios actúan de manera reactiva ante una crisis que se podía evitar.El principal reto de las empresas es sencillo, pero poco valorado en la estrategia de negocios: dialogar, dialogar y dialogar, para integrar, aprender y mejorar. La próxima edición compartiré algunos casos que exponen esta realidad.
El autor es director de Planificación y Desarrollo de Stratego Communications
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