Enfoque gerencial
¿Por qué nos estresa el trabajo?
Matthew Lynn
negocios@prensa.com
OPINIÓN ISi la pantalla de su ordenador se congela, intente ignorarlo. Y si el ordenador se traga ese informe en el que lleva una semana trabajando, encójase de hombros y olvídelo.Pase lo que pase, no llame a los agotados técnicos del departamento de informática. Ya están demasiado estresados. Lo último que necesitan es que usted les grite.Según un sondeo publicado este mes por la consultora SkillSoft de Dublín, el 97% de los profesionales está traumatizado por su trabajo diario. De hecho, el 80% se pone tenso con solo pensar en ir a la oficina. Pobrecitos. Que la tecnología de la información sea una de las ocupaciones más estresantes sería un tema de conversación interesante, si bien enervante.
Lo que parece fuera de toda duda es que la tensión en el trabajo se ha convertido en una epidemia.¿Por qué? Con el aumento de la riqueza mundial y con inversiones de miles de millones en nueva tecnología, cabría pensar que la vida laboral iba a ser más fácil, no más complicada. En realidad, el trabajo se ha convertido en algo tan exigente psicológicamente porque nosotros lo decidimos. Nadie puede negar que el estrés está en todos sitios.SkillSoft ha hablado con tres mil personas que han llegado a la conclusión de que trabajar con ordenadores afecta los nervios más que cualquier otro trabajo.
"En la mayoría de las organizaciones en las que trabajamos hay una constante reducción de recursos, hay que ser multifacético, a la gente se le pide que haga más cosas", dijo Keving Yound, director de SkillSoft. "La velocidad del cambio simplemente se acelera".Tensión en la bibliotecaDe hecho, el título de profesión más traumática está muy disputado, incluso entre algunos candidatos algo impensables. En el sondeo de SkillSoft, los informáticos alcanzaron el primer puesto de la lista, seguidos por la medicina y la ingeniería. Sin embargo, según un artículo presentado a la British Psychological Society los bibliotecarios sufren más estrés que empleados en cualquier otra ocupación.
Es difícil no compadecerse de todos ellos. Los informáticos tienen que luchar contra una tecnología que nunca parece mejorar su fiabilidad o facilidad de uso. Si nuestros coches fuesen tan poco fiables como los ordenadores, todos tendríamos un caballo en el jardín, por si acaso. Los bibliotecarios tienen que lidiar con usuarios que no devuelven los libros a tiempo, o que doblan los picos de las páginas. (Bueno, lo cierto es que la mayoría de nosotros podríamos lidiar con este tipo de problemas, pero los bibliotecarios son personas muy delicadas, razón por la que no se hicieron bomberos o gestores de fondos).Tres razonesPuede que una clasificación carezca de sentido. Todo el mundo está estresado en el trabajo. La pregunta es por qué los trabajos son cada vez más estresantes. Hay tres razones. Primero, la hiperactividad es hoy un reconocido mérito.
En estas modernas oficinas, hay poco sitio para los que ponen los pies sobre la mesa, reclinan el asiento, y miran a las musarañas unos minutos. Si no corre de un lado para otro como un ratón al que le han puesto esteroides, su jefe pensará que es usted un vago. Le dejarán de lado antes de tener la oportunidad de decir "mañana". El estrés es parte integral del ADN de la vida de oficina. Es una manera de demostrar que estás comprometido con la organización. Si no somos hiperactivos o nos estamos mordiendo las uñas, no estamos trabajando.Hemos creado una cultura empresarial cada vez más exigente y de 24 horas. En muchos países las tiendas están abiertas constantemente. Los centros de llamadas toman pedidos a media noche.
Los mercados pasan de un huso horario a otro. Como consumidores, eso es fantástico. Podemos acceder a lo que queramos, cuando queramos. Pero como productores no es tan bueno. Tenemos que estar conectados al mundo laboral todo el tiempo: no es de sorprender que nos sintamos acuciados.Abusos en el trabajoSin embargo, la mayoría de nosotros participamos en la economía como consumidores y como productores. Y mientras nos beneficiamos de lo primero, sufrimos con lo segundo. Por último, puede que nos hayamos olvidado de la educación y la consideración cuando tratamos con nuestros compañeros proveedores y consumidores.
En el sondeo de SkillSoft, los trabajadores mencionaron un comportamiento abusivo de trabajadores y compañeros como la razón por la que se sentían tan estresados. Puede que haya llegado el momento de que nos relajemos todos un poco. Y quizás de dejar de gritar a los informáticos: no estoy seguro de que puedan aguantar más la presión.
El autor es columnista de Bloomberg.
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