| CAMBIOS AL ENTE Y LA CLICAC. LA AUTORIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS COMIENZA FUNCIONES EL 24 DE ABRIL.
Las nuevas autoridades reguladoras
Los decretos-ley concedieron mayores competencias fiscalizadoras a las nuevas Autoridades.
Los actuales tres comisionados y directores serán reemplazados por un solo funcionario.
| LA PRENSA/Archivo |
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| DESIGNACIÓN. Falta un mes para que las dos Autoridades asuman sus funciones y el presidente Torrijos aún no ha anunciado el nombre de los nuevos directores. 652993 |
Cynthia Sánchez
csanchez@prensa.com
En abril y mayo próximos las instituciones antes conocidas como Ente Regulador y Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (Clicac) tendrán nuevos nombres y funciones.
Ahora, los consumidores deberán acudir ante la Autoridad de Protección del Consumidor y Defensa de la Competencia, que reemplazará a la Clicac; mientras que el Ente se convertirá en la Autoridad Nacional de Servicios Públicos.
Con las reformas hechas en ambas instituciones por el Ejecutivo a través de los poderes extraordinarios cedidos por la Asamblea, se reducen a uno los anteriores tres comisionados y directores. Aún no se sabe quiénes liderarán el cambio.
El presidente, Martín Torrijos, declaró hace unos días: "estoy estudiando muy bien a quién designaré (....) no quiero equivocarme". De lo que sí está seguro, dijo, es que las personas que escoja tendrán un trabajo muy delicado, por lo que espera que "puedan hacerle frente a problemas que en el pasado no se atendieron y que nos han causado una crisis por la falta de supervisión".
De Ente a Autoridad
La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos empezará sus funciones el próximo 24 de abril, y contará con un administrador en vez de tres directores. Además, tendrá un consejo de administración integrado por ministros de Estado que jerárquicamente tendrán mayor peso que el administrador.
La Autoridad mantiene su papel de "control, vigilancia y verificación del cumplimiento de las leyes y reglamentos por parte de los servicios públicos...".
Así, la institución tiene la responsabilidad de verificar y exigir el cumplimiento de los niveles de calidad de los servicios en los aspectos técnicos, comerciales, legales, y los señalados por la ley. Igualmente deberá supervisar la aplicación del régimen tarifario, tanto a los usuarios como a las empresas.
La nueva legislación fortalece la gestión de atención al usuario, mientras permite una revisión directa del servicio prestado, a través de la nueva Dirección Nacional de Atención al Usuario. Además, separa las funciones regulatorias de las administrativas.
También se le concede mayor poder reglamentario sobre las fórmulas de cálculo de las tarifas, permitiéndole imponer sanciones a los infractores, arbitrar en conflictos y procesar con mayor rapidez las denuncias y reclamos.
Se crean tres direcciones para atender exclusivamente los asuntos de electricidad, agua y telecomunicaciones, incluyéndose mecanismos de fiscalización y rendición de cuentas a través de un Consejo de Administración.
La nueva Clicac
La también llamada Autoridad iniciará sus funciones el 2 de mayo próximo y cubrirá áreas que eran objeto de quejas de los consumidores. Además, se dota a la Autoridad de Protección del Consumidor y Defensa de la Competencia de mayor capacidad de sanción.
El ministro de Comercio e Industrias, Alejandro Ferrer, aseguró que con las modificaciones, "los consumidores estarán mejor defendidos frente a la publicidad engañosa, los abusos en las construcciones nuevas o el mal manejo de las garantías en compras".
Ferrer citó además las multas más severas que podrán imponerse, así como mayores facilidades para los reclamos. "Se brindará asesoría legal a los consumidores", agregó.
La Autoridad del Consumidor tendrá un consejo asesor de cinco miembros (tres ministros —Comercio, Economía y Salud—, un representante de los consumidores y otro de los empresarios).
A diferencia de la Clicac, la Autoridad podrá decidir sobre quejas hasta la suma de 2 mil 500 dólares e imponer multas de hasta 50 mil dólares.
LOS CAMBIOS Y SUS CAUSAS
. RECTORES: Las dos autoridades tendrán un solo director.
FECHAS: La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos empieza el 24 de abril, mientras que la Autoridad de Protección del Consumidor y Defensa de la Competencia lo hará el 2 de mayo.
MOTIVOS: La justificación de la reforma fue lograr mayor fiscalización.
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