| comercio. las 10 compañías que tienen más reclamos representan 18% del total.
Aumentan quejas contra empresas en la Clicac
De enero a noviembre, mil 639 personas se han quejado por sus compras en 718 empresas.
En el operativo navideño de diciembre la institución ha recibido 110 quejas en los centros comerciales.
| LA PRENSA/David Mesa |
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Mario A. Muñoz
andresm@prensa.com
Durante el año 2005, los consumidores han acudido en mayor número ante las autoridades para resolver sus problemas que el año anterior, según datos preliminares de Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (Clicac).
Faltando contabilizar el último mes del año, cuando se presenta el mayor número de reclamos, la institución recibió a mil 639 personas que se quejaron después de comprar en 718 empresas. En cambio, durante todo el año 2004 se presentaron mil 779 reclamos. Solo durante el operativo navideño de diciembre la institución ha recibido 110 quejas de almacenes en centros comerciales.
"Hay mayor conciencia y madurez de parte de los consumidores, pero también hay mejor voluntad de parte de las empresas", dijo el comisionado Gustavo Paredes, quien realizó una inspección a los puestos de la institución con ocasión del operativo navideño.
La lista de las 10 empresas con más quejas la encabeza Koe Knowledge of English, entidad que recibió 78 reclamos.
"Al recibir los materiales que costaban mil dólares, firmé un documento sin saber que era un pagaré", dijo Yolanda Hernández, que presentó una queja contra Koe en la Clicac. "Aceptamos tomar el curso, pero nunca había horario disponible para tomar las clases".
"Son clientes que se niegan a cumplir con el pago de la mensualidad por algún motivo personal", dijo el gerente de Koe, Gerardo Sánchez. "Koe se asegura que los clientes sepan que aunque el curso es gratis, los materiales didácticos sí tienen un costo".
Completan la lista de las empresas con más quejas Cable & Wireless, Decameron, Casa Confort, Panafoto, Audiofoto, Natural Learning Corporation, Raenco, Grupo Platinum y Bahana, que representan el 18% del total.
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