Página del consumidor
El árbol que cayó antes de tiempo
Oriel Domínguez
andresm@prensa.com
OPINIÓN. Hace poco María Isabel, una abogada atractiva
y elegante de una prestigiosa firma, viendo la premura de la Navidad y el poco
tiempo que tenía disponible para comprar un pino, resolvió comprar
un árbol ya decorado de 450 dólares. Se trata de estos árboles
de diseñadores que ya traen los adornos en su lugar y tienen hermosos lazos
por doquier. Sería un hermoso detalle en su nuevo apartamento en Marbella.
María Isabel compró uno que era bastante grande, por lo que los
empleados de la tienda hicieron lo posible por acomodarlo en su enorme camioneta
4x4.El asunto se puso interesante cuando María Isabel llegó sola
y en la noche a su apartamento.
No encontraba a nadie que le ayudará a bajar el precioso
pino decorado. Cuando llamaron al conserje, éste simplemente dijo que esa
no era su función. Consternada, María Isabel llamó a sus
amigas, pero entre todas resultó difícil trasladar el árbol
sin desarreglarlo. Al ver estas mujeres en apuros llegó más gente,
e incluso faltó poco para que llamaran a la policía a ver si también
podía echar una mano.Todo el mundo ofreció ideas de cómo
transportar el gran pino, sin éxito. El árbol no cabía en
el ascensor y hubo que subirlo por las escaleras. Fue un pequeño vía
crucis de siete pisos.
Pero cuando casi llegaban al apartamento, dos lazos se enredaron
y el árbol cayó con todo su esplendor por las escaleras del último
piso, quedando partido por la mitad debido al fuerte impacto. Hubo un gran silencio,
y la cara de tristeza de María Isabel reflejaba la impotencia del momento.
Según el Artículo 43 de la Ley 29 de 1996, el proveedor está
en la obligación de proporcionar el transporte del bien, sin costo alguno
para el consumidor, cuando se trate de artefactos grandes. Es importante que al
momento de la venta quede claro el lugar de la entrega del bien, sobre todo si
son bienes que por su naturaleza son difíciles de transportar.No asumamos
el transporte ni la instalación de este tipo de bienes por más expertos
que seamos; eso ya está incluido en el precio.
Una vez entregado el artículo, los consumidores deben
revisarlo bien para verificar que no tiene daños o desperfectos.María
Isabel finalmente recuperó su dinero, se olvidó de los árboles
navideños para siempre y optó por comprarse un nacimiento muy bonito.
Ahora, después de lo ocurrido, ella recuerda con gracia el acontecimiento.
Incluso los niños de su apartamento al verla le dicen "¡fuera
abajo!".
El autor es abogado
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