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compras.Las ofertas
especiales no siempre son lo que prometen.
Página del consumidor
Emplean ‘ganchos’ para despistar
a los compradores
En lo que va del año las autoridades han realizado
653 verificaciones por publicidad engañosa.
| LA
PRENSA/ Jihan Rodríguez |
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| ¿Qué oferta?. Los consumidores
son seducidos por supuestas ofertas que se desvanecen. 606683 |
Mario A. Muñoz
andresm@prensa.com
"Venga y compre este televisor a 100 dólares, de
buena marca, garantizado". La oferta era tan tentadora, que Andrés
Rojas llegó a la tienda con el aviso publicitario bajo el brazo a primera
hora de la mañana.
Pero cuando llegó al almacén –típico–
esas televisiones ya se había acabado. Solo quedaban otros modelos "a
precios regulares".
Sorprendido de que el inventario se hubiera agotado tan rápido,
Andrés fue a otra tienda que en televisión había anunciado
la venta de Ipods a 150 dólares, un 30% de descuento. La promoción
resultó demasiado buena para ser verdad: había que gastar 50 dólares
en la tienda para acogerse a la promoción
La experiencia de Andrés es bastante común, especialmente
en época navideña cuando los minoristas libran una dura batalla
por atraer consumidores. En lo que va del año, 88 consumidores han presentado
quejas y denuncias ante las autoridades por publicidad engañosa , 39 más
que en el mismo periodo del año 2004. Pero los defensores en derecho del
consumidor coinciden en que la cifra es solo la punta del iceberg, ya que muchos
consumidores no toman acción alguna contra malas prácticas comerciales.
Tomando acción
Los reclamos han obligado a la Comisión de Libre Competencia
y Asuntos del Consumidor (Clicac) a reforzar su departamento de Veracidad de la
Publicidad, que ha efectuado 653 operativos para verificar anuncios publicitarios.
"Nos preocupa mucho la promoción de productos electrodomésticos
y electrónicos, cuyos mensajes no son totalmente claros", explicó
Gustavo Paredes, comisionado de la Clicac.
Por ejemplo, algunos anuncios señalan: "vendemos
este producto en oferta hasta agotar existencias", sin mencionar la cantidad
en oferta.
Varios almacenes han sido multados al comprobarse que, tras operativos
que se realizan el mismo día que salen anuncios televisivos o radiales,
no hay ningún producto en oferta ni facturas que respalden que fueron vendidos.
"Por otro lado, los productos cazados son totalmente ilegales",
dijo Paredes, quien añadió que las técnicas de "gancho"
como esas son las más comunes formas de publicidad engañosa.
Los "ganchos" se utilizan para atraer a la gente a
los locales y una vez dentro, los compradores adquieran otros productos. Otra
técnica común es anunciar baratillos generales de toda la mercancía,
cuando se trata de solo determinadas secciones o artículos del almacén.
Según la Clicac, la mayoría de los trucos son empleados por los
almacenes por departamento que venden ropa, electrodomésticos, calzados
y materiales de construcción. De un total de 653 tiendas en las que se
hizo operativos, el 76% correspondía a ese tipo de comercios.
Así debe ser
La publicidad deberá indicar las condiciones de las ofertas
o las circunstancias especiales que se ofrecen. Los consumidores que se sientan
afectados por publicidad engañosa tienen el derecho de devolver el artículo
adquirido.
Una fuente de la Asociación de Agencias Publicitarias
de Panamá dijo que la Ley No. 29 de 1996 establece que la veracidad de
los anuncios es responsabilidad del anunciante, no de las publicitarias.
Además de la posible multa de parte de las autoridades,
los responsables de emitir anuncios engañosos deben rectificar la publicación,
divulgando la información veraz u omitida, por el mismo medio y en la misma
forma que se empleó originalmente.
LOS NÚMEROS DE LOS OPERATIVOS
- RECLAMOS: Las verificaciones por quejas de los consumidores
fueron 497.
.VERIFICACIÓN: En el año se han hecho 29 verificaciones de oficio.
- ESPECIAL: La inspección total de ventas especiales fue
127.
- COMERCIO: Se verificó la publicidad de 381 almacenes,
93 tiendas de calzados y 24 de electrodomésticos.
Además
en negocios
• Países
crean ‘iniciativa energética’ de la región
• Déficit
fiscal cae a 174 millones
• Panamá
espera certificación
• Se completa
importación de árboles navideños de Canadá
• Fed subió
tasa sin excluir más ajustes
• American Airlines
recorta vuelos
• Gas natural
supera los 15 dólares
• Página
del consumidor: ONG está a favor de apertura unilateral
• Página
del consumidor: Piden limitar anuncios de comida
• Página
del consumidor: Café y té serían buenos para el hígado
• Página
del consumidor: Emplean ‘ganchos’ para despistar a los compradores
• Página
del consumidor: Carnes para su mesa navideña
• Página
del consumidor: El árbol que cayó antes de tiempo
• Página
del consumidor: Critican alza de tarifas de taxis en el interior
• BVP negocia
20 millones de dólares
• Inditex gana
más al crecer sus tiendas de moda Zara
• Fuertes alzas
en Wall Street
• Alejandro
Ferrer impulsa salvaguardas agrícolas
• Ideas de liderazgo:
La tarea de evitar aniegos
• Combate a
piratería traerá ganancias
• Garantizan
aplicación de la NIMF-15
• Promoción
extranjera impulsa las propiedades
• Grupo Farallón
activa planta procesadora de camarones
• Derechos colectivos
a Emberá-Wounán
• Cancún
resurge tras las huellas de ‘Wilma’
• De Soto aboga
por sector informal
• C&W hace
mejor oferta a Universidad
• Delegación
de EU visita a Cuba
• FMI revisará
programa de Honduras
• Sandinistas
alegan que CAFTA es inconstitucional
• Nicaragüenses
prefieren usar celulares
• Actividad
industrial mexicana creció 2.6%
• En alerta
agricultores de México
• Baja previsión
de crecimiento
• EU reporta
déficit fiscal récord
• Ventas minoristas
aumentan 0.3%
• Pascal Lamy
pide ‘audacia’ para el éxito
• Acuerdo en
OMC es reto a largo plazo
• La batalla
bananera sigue en pie
• Inversor propone
plan para revivir a Wendy’s
• Esperan estabilidad
en precios del café
• Oferta para
comprar Varig
• DIRECTV anuncia
lanzamiento
• Venezuela
busca en la OMC acuerdo justo
• OPEP podría
recortar producción
• Crece optimismo
por economía global entre inversionistas
• Venderán
primera deuda vinculada con la inflación
• Cadbury prevé
mejores ventas en una década
• Club Med
tiene primera ganancia en cinco años
• Acción
legal contra Italia por banco
• Petrolera
Shell aumenta gastos
• UPS confirma
pedido de diez Superjumbo
• Telefónica
invertirá 11.9 mil millones
• CE pide flexibilizar
publicidad
• Total finaliza
compra de Deer Creek
• China saltaría
a cuarta posición
• Producción
industrial sube 16.6%
• UE como mayor
socio comercial
• Robot de Honda
crece y aprende a realizar tareas de oficina
• Fábricas
aumentan ritmo de producción
• Accidentes
cuestan 3% del PIB
• Toshiba retrasa
lanzamiento del reproductor HD DVD
• China recortará
aranceles a más de 100 artículos
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