Derechos y deberes
Julio Alfaro
jalfaro@prensa.com
CONSUMIDORES. El conocimiento de sus derechos le
permite al consumidor defender sus intereses en el mundo del mercado,
y que bajo una estructura legal se garantice el cumplimiento de
normas que lo protejan. El consumidor tiene ocho derechos básicos:
(1) Satisfacción de sus necesidades básicas. (2) Seguridad
en el consumo. (3) Derecho a la información. (4) La libre
elección. (5) Representación. (6) Compensación.
(7) Educación, y (8) Medio ambiente saludable. Cada uno de
estos derechos del consumidor está reconocido mediante convenios
internacionales promovidos por la Asociación Internacional
de Consumidores. En 1985, la Asamblea General de las Naciones Unidas
adoptó un conjunto de recomendaciones y fundamentos en favor
de los consumidores. A partir de estos ocho derechos, se promueven
las acciones y políticas legales propias de cada país
en beneficio de los consumidores. Son deberes del consumidor: (1)
Conciencia crítica, (2) Acción, (3) Preocupación
social, (4) Conciencia ambiental (5) Solidaridad, y (6) Responsabilidad.
Cada deber del consumidor expresa situaciones en las que los ciudadanos
deben prestar atención. Cada deber del consumidor está
consignado, según la legislación de cada país,
en el organismo oficial que rige, supervisa y promueve la relación
de consumo entre, principalmente, los agentes de ventas en general
y prestación de servicios. Los deberes y derechos del consumidor
están resumidos en legislaciones de cada país, de
acuerdo con sus necesidades.
(Vea
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