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Problemas de Air Madrid aterrizan en Panamá
Un problema de sobreventa de pasajes desde Costa Rica trajo sus consecuencias a Panamá.
| LA PRENSA/ Bernardino Freire |
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| disgustados. Los afectados reclamaron una indemnización. 557753 |
Raúl A. Bernal
rbernal@prensa.com
Los problemas de sobreventa de la aerolínea Air Madrid, especializada en vuelos a Latinoamérica, tocaron puertas en Panamá, provocando que una veintena de clientes disgustados fuera a reclamar a las oficinas locales.
El domingo 28 de septiembre, 43 pasajeros no pudieron abordar un vuelo a Madrid, producto de una sobreventa de asientos el jueves anterior en San José, Costa Rica.
La acción hizo que este lunes un grupo de afectados fuera a reclamar sus respectivas indemnizaciones de 720 dólares, las cuales no fueron pagadas en su totalidad e inmediatamente, como lo estipulan las leyes de protección a los pasajeros.
Los pasajeros igualmente protestaron por la falta de seriedad de la compañía, sin analizar los compromisos de trabajo y las pérdidas de conexiones con otros vuelos.
Aitor Recalde, gerente de Air Madrid, dijo que era la primera vez que esto ocurría en el país desde septiembre del 2004 cuando abrieron sus operaciones en Panamá.
Antonio Pousa, vocero de los pasajeros afectados, afirmó que el problema representaba una mala imagen para Panamá, por lo que hizo un llamado a la Autoridad de Aeronáutica Civil (AAC) para que se sancione a las aerolíneas que no cumplen como es debido con sus clientes. La AAC no hizo comentarios al respecto.
Air Madrid resolvió dividiendo a los pasajeros en dos grupos, uno que voló el martes haciendo escala en Cartagena, Colombia, y otro que viajó anoche directo a Madrid.
La aerolínea sigue acumulando retrasos en el aeropuerto de Madrid y centenares de reclamaciones por demoras en vuelos internacionales.
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