Gerencia al día: ¡Cuidado con las largas jornadas de trabajo!

OPINIÓN.Son las 7:00 de la noche de un miércoles. Juan, todavía en la oficina, se siente cansado, pero la jornada de trabajo no termina. Su jefe no se siente satisfecho con la propuesta que deben presentar al día siguiente a un importante cliente potencial.Juan se siente inquieto, porque los cambios pueden tomarle varias horas y, en su casa, su pareja lo espera para ir al cine, como acordaron. "Pero qué más da", se dice. "Ya no tengo forma de llegar temprano a casa. Es mejor llamarla y decirle que esta noche no será posible".En eso, lo distrae la persistente tos que proviene de la oficina de al lado. ¿Es Frank? ¿Enfermo otra vez? Ya lleva tres resfriados en los últimos dos meses. No sale de uno cuando vuelve y se enferma. Lo siente por él, pero tiene que anunciarle que también tendrá que quedarse a hacer los nuevos cálculos para la propuesta. A las 11:00 de la noche ya han introducido las nuevas cifras, cuando el sistema se tranca. Reinician la computadora. !Qué mala suerte! La información no se grabó. Juan repite la operación. Finalmente la propuesta está lista para ser impresa. ¡Oh, se acaba de caer la red y la impresora no responde. A esa hora de la noche…! Este relato no es ficción. Tampoco es un suceso extraordinario o fuera de lo común, sino la realidad que viven a diario miles de individuos en nuestro país.Promisorios ejecutivos que laboran para empresas de servicio, comercio o industrias, se entregan día y noche a sus trabajos, mientras descuidan su vida familiar y reducen hasta el límite sus momentos de descanso o esparcimiento.En muchos casos, estas agotadoras jornadas son bien vistas por la alta gerencia que las percibe como prueba de fidelidad a la empresa y punto importante al momento de considerar aumentos y promociones. En otros, los jefes se hacen de la vista gorda, por considerar que son una compensación por todas las horas del día que no se utilizaron productivamente. Lo que muchas empresas no reconocen es el hecho de que la falta de descanso y el agotamiento, productos del estiramiento de la jornada laboral, están asociados a consecuencias negativas, que van desde bajas en el sistema inmunológico del cuerpo, aumento de los índices de ausentismo, rotación de personal, errores frecuentes e incluso accidentes. ¿Quién es capaz de concentrarse para realizar tareas delicadas si el sueño le cierra los ojos?Un estudio realizado por el Instituto de Las Familias y el Trabajo, de New York, muestra que las empresas que no fomentan que sus colaboradores mantengan un balance entre su vida privada y el trabajo, cuentan con colaboradores con menores niveles de salud física y mental y satisfacción profesional y personal.¿Holgazanería? ¿Exceso de trabajo? ¿A qué se debe que los colaboradores permanezcan en sus puestos hasta tarde? Los estudios revelan que, en algunos casos, se trata de desorganización y mal aprovechamiento de las horas de trabajo. Pero en muchas otras ocasiones, las jornadas de trabajo nocturnas tienen su origen en un desequilibrio entre las exigencias del trabajo y la capacidad real de un individuo para llevarlas a cabo. Como resultado de este desequilibrio se genera un estado de estrés que afecta los niveles de productividad, tanto individuales como grupales.¿Cómo saber qué está ocurriendo realmente en su empresa? Existen metodologías dirigidas a evaluar de forma sistemática y estandarizada el nivel de cargas de trabajo para cada colaborador. Generalmente, estos comprenden los siguientes pasos:1. Determinar las actividades de cada puesto laboral.2. Estimar el tiempo promedio para llevarlas a cabo, usando varios criterios.3. Comparar el número de horas disponibles al día o al mes con que cuentan los individuos para hacer el trabajo.Con estos resultados se puede determinar el número de personas requeridas por puesto y el número de horas al día o al mes que se necesitan para llevar a cabo las tareas asignadas.El análisis de cargas de trabajo permite contar con información muy útil para el logro de una distribución de responsabilidades equitativa y más cercana a la realidad, en términos de tiempo y cantidad de trabajo.

La autora es asesora de Recursos Humanos de KPMG

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