| estado.
La burocracia
Juan Ramón Vallarino
jrvl@VvGm.com
Por burocracia entendemos el trámite gubernamental innecesario, así como el funcionario público, requisito, gestión, documento o acción que poco o nada contribuye al resultado final que persigue el ciudadano, cuando se enfrenta a una dependencia estatal.
Se critica y condena a la burocracia, pero poco se hace para erradicarla, racionalizarla o simplificarla. Durante la administración pasada no recuerdo que se haya hecho ningún esfuerzo significativo para controlar la burocracia.
El tema de la corrupción aparece todos los días en los medios de comunicación social. Se dice que la corrupción viene a constituir una especie de impuesto que pagamos los asociados.
Estoy totalmente de acuerdo con la apreciación anterior. Me parece que la burocracia también viene a constituir un impuesto que pagamos los asociados o, en todo caso, una pérdida o derroche de recursos y esfuerzos que podrían utilizarse en otras actividades.
Si a usted le toma diez horas hábiles tramitar un solo asunto ante una o varias oficinas públicas, puede estar desperdiciando tiempo y recursos innecesariamente.
Si se logra reducir el tiempo utilizado a la mitad, o sea, a cinco horas, usted ha ganado cinco horas de su tiempo. Como la situación anterior afecta a miles de personas y compañías, estamos hablando de cientos de miles horas/hombre que se pierden día a día por razón de la burocracia. ¿Qué costo tiene esa pérdida? Hasta donde tengo conocimiento no se ha hecho una cuantificación de la pérdida económica que causa la burocracia en nuestro país, pero estoy seguro de que estamos hablando de muchos millones de dólares.
Lo más triste de esta pérdida millonaria es que los afectados somos los ciudadanos, bien sea que se trate de personas, compañías o asociaciones civiles.
Por supuesto que lo ideal sería que se pudiese modificar totalmente el engranaje gubernamental para hacerlo súper eficiente y súper rápido. Esto sería lo ideal, pero en la práctica cualquier mejora o simplificación que se haga a un trámite oficial redundará en beneficio de los asociados.
Un buen ejemplo de lo anterior lo constituye la expedición y renovación de pasaportes. Hace varios años usted tenía que perder varias horas de su tiempo en este trámite.
En la actualidad, el trámite se ha simplificado y el tiempo que toma obtener un pasaporte es mucho menor.
En Panamá perdemos muchas horas cuando se produce una colisión de automóviles. Si el agente de tránsito se presentara rápidamente y preparara el parte policivo inmediatamente, los conductores de los automóviles colisionados y todos los otros conductores afectados con la demora, nos estaríamos ahorrando muchísimas horas de tiempo.
El gobierno actual ha dicho poco sobre la burocracia. Pienso que tienen ante sí un reto que se debería enfrentar con mayor energía para beneficio de todos los panameños.
El autor es abogado
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