IFARHU mejorará su sistema de información
Se invertirán unos 250 mil dólares para mantener actualizada la base de datos Raul A. Bernal
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Belgis Castro Jaén, director del IFARHU.
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El Instituto para la Formación de Recursos Humanos (IFARHU) pretende invertir unos 250 mil dólares este año, para modernizar su sistema de información y así determinar la morosidad real que tienen los prestatarios con la institución.
La inversión contempla la compra de equipos y programas y la contratación de personal especializado para su instalación, además de establecer terminales en cada provincia para que las regionales de la institución tengan acceso a un mismo sistema nacional.
El nuevo sistema deberá estar listo entre agosto y septiembre de este año con el propósito que los clientes tengan información veraz y confiable.
Actualmente, el IFARHU no cuenta con un sistema adecuado que llene esas expectativas, por lo que los funcionarios se han abocado a una revisión manual de expediente por expediente para conocer el estatus de los prestatarios, lamentó Belgis Castro, director de la institución.
Por ejemplo, de unos 40 mil expedientes que se han revisado, entre 200 y 300 clientes aparecían morosos cuando no lo estaban. De acuerdo a Castro, si la institución contara con información "en línea", el cliente podría establecer reclamos de inmediato al ver que sus pagos no están siendo acreditados o no se ajustan los intereses a su estado de cuenta.
Para lograr una política de cobros más científica y eficiente, se creó una nueva entidad llamada Dirección Ejecutiva de Cobros dentro del engranaje institucional que busca reducir el alto nivel de morosidad del IFARHU, por el orden de 40 millones de dólares.
Entre los nuevos esquemas que busca mejorar la calidad de la cartera crediticia del IFARHU, se ofrecerán distintos métodos de cobros –además de los tradicionales como la vía del descuento directo, la judicial o por ventanilla– que abarcará la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito, de débito y a través del sistema del Banco Nacional o la Caja de Ahorros.
Este año el IFARHU tiene programado destinar 4.5 millones de dólares en becas y alrededor de 2.5 millones de dólares en crédito educativo. El presupuesto de la institución para el 2005 es de 31 millones de dólares, de los cuales el 90% será para inversiones en becas y otros créditos, y un mínimo porcentual para pagar salarios.
Sin sistema por tres meses
De octubre a diciembre del año 2002 el IFARHU se quedó sin sistema computacional principal, lo que afectó el debido desenvolvimiento de la institución.
Aparentemente, el sistema colapsó por un problema relacionado a los aires acondicionados. Estos se apagaron un fin de semana cuando no había personal laborando, y ante un recalentamiento del área, la llave de seguridad del computador principal fue afectada por el calor y produjo el daño.
Así lo explicó el ingeniero Aristides Bolaños, jefe de Informática del IFARHU, de acuerdo a los resultados que arrojó una investigación realizada por técnicos de la institución, así como por especialistas externos.
De acuerdo a Bolaños, no fue fácil localizar un distribuidor a nivel nacional de la pieza afectada, por lo que se contactó a distribuidores en distintos países, hasta que el proveedor del equipo logró conseguir la referida llave de seguridad.
Para evitar futuros inconvenientes de este tipo, entre las proyecciones del jefe de Informática figura el cambio del sistema por uno más abierto y amigable pero al igual que el año pasado, podría verse limitado por las restricciones presupuestarias.
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