¿Bueno, bonito y barato?
La clave del éxito de un todo incluido es la facilidad de suplir todas las necesidades de los huéspedes sin que éste abandone las instalaciones.
Pero ¿qué incluye un todo incluido?
En el Decameron, por ejemplo, la tarifa de 79 dólares por persona (ocupación doble) incluye desayuno y almuerzo buffet y cena a la carta, snacks día y noche, impuestos, propinas, bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales e importadas, y cigarrillos, sin límite. Incluye además, deportes náuticos no motorizados e instrucción de buceo.
Es importante entender bien qué es lo que está incluido, ya que algunas veces los costos no incluidos –como impuestos o bebidas – pueden sobrepasar algunos presupuestos.
A pesar de la aparente comodidad de los paquetes, a veces es difícil mantener un balance entre el precio y la calidad ofrecida. Y muchos prefieren la calidad sobre cantidad.
Algunos clientes esquivan los paquetes todo incluido completamente, ya que no les da la oportunidad de conocer un destino, ni la cultura local, más allá de lo que ofrece el resort.
"Los principales detractores sostienen que un hotel ubicado en cualquier playa del mundo es común y da igual en donde sea, sin embargo conocer la idiosincrasia del destino es mejor", dijo el vicepresidente de la Asociación Panameña de Operadores de Turismo (APOTUR), Ernesto Orillac.
Por eso, algunos operadores optan por un trato hecho a la medida del cliente de mayor calidad y servicio.
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