Critican servicio de Cable and Wireless en Azuero
Los usuarios piden que no se les cobre por adelantado las llamadas puestas en reclamo
VIELKA CORRO RIOS
ESPECIAL PARA LA PRENSA
nacionales@prensa.com
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Especial para La Prensa/V. Corro
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Los clientes colocaron pancartas frente a las oficinas regionales de la empresa. En ellas se leían sus principales reclamos.
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CHITRE, Herrera. -Un grupo de usuarios de Cable and Wireless protestó ayer frente a las instalaciones de Cable, para exigir a la empresa que mejore los servicios que ofrece a sus clientes de la región de Azuero.
Entre otras cosas, los usuarios reclaman que la empresa aplique las tarifas anunciadas en promoción a través de los medios de comunicación, tanto para teléfonos residenciales como para los móviles.
Felipe González, quien habló en nombre de los clientes, pidió que no se les cobre por adelantado las llamadas puestas en reclamo, ya que en la provincia de Herrera no se cuenta con una oficina del Ente Regulador de los servicios públicos.
"Deseamos que los reclamos sean resueltos en las oficinas locales y no en la capital, porque los mismos demoran meses en resolverse", explicó.
Al referirse a la prestación del servicio de telefonía celular, aseguraron que la empresa debe mejorar la cobertura de Más Móvil, ya que la competencia los supera.
De igual forma, piden a la empresa que emplee a más personal entrenado y capacitado para atender la alta demanda que tiene Más Móvil-Chitré.
En otro orden de cosas, el vocero de los usuarios aseguró que la empresa debe divulgar la información sobre proyectos de nuevas líneas telefónicas, para que el cliente obtenga el servicio residencial lo más pronto posible.
Otra usuaria consideró que es injusto que el cliente tenga que pagar 10 centavos por minuto por cada llamada local que efectúe.
La mujer dijo que lo único que le interesa a la empresa es captar los clientes, para que la competencia que venga no los acapare.
Los usuarios también quieren la ampliación del servicio de teléfonos públicos, sobre todo en las áreas más apartadas de la provincia de Herrera.
Se intentó, de manera infructuosa, de buscar la versión de Dionis González, gerente regional de Cable and Wireless, para que expresara si los reclamos de los usuarios son válidos o no.
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