Panamá, 9 de abril de 2003
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Sufriendo en las filas del super

Un 60% de los encuestados están a favor del servicio de los supermercados y un 40% en contra

MARIO A. MUÑOZ
andresm@prensa.com

Foto/KRT
Algunos clientes se quejan porque deben hacer dos filas: una para pesar sus verduras y frutas, y otra para pagar en la caja.
El supermercado, que se ha convertido en el lugar indispensable para hacer las compras del hogar, puede ser una decepción, por ejemplo, para los maridos recién casados, cuando comprueban que deberán pasar demasiado tiempo en los pasillos iluminados.

Hay personas que adoran recorrer una y otra vez los estantes y descubrir las ofertas y los productos nuevos. Sin embargo, hay otros que quisieran adquirir rápidamente lo que buscan y salir disparados de ese lugar.

Aunque sus resultados no tienen validez científica, una encuesta puesta en el sitio de internet de La Prensa reveló que un porcentaje alto de los panameños no está conforme con el servicio de los supermercados. Para el 40.6% de los encuestados, el servicio que dan estos establecimiento es "regular" y "malo". En tanto que el resto, un 59.4% lo califican como "bueno" y "excelente".

En Estados Unidos, la revista de mercadeo norteamericana Adweek's Marketing Week Survey, presentó un estudio que señala que el 53% de los consumidores en ese país no le gusta ir de compras a los supermercados y un 14% definitivamente lo odia. Sus explicaciones nada tienen que ver con los precios. Lo principal es que les desagrada perder el tiempo por las largas filas que se arman en las cajas.

En Panamá, los consumidores enviaron cartas sobre el tema, en las que señalan, por ejemplo, que es una molestia hacer dos filas cuando se tiene que comprar verduras y frutas.

Pulse aquí para apreciar la imagen

Así lo afirmó la lectora Ariadne Ramos, quien resaltó que en otras partes del mundo se pesan las verduras y frutas en la caja.

Otra lectora, Carmen Hayden, destacó la disponibilidad de pescado fresco, los panes y dulces. Pero, criticó la incomodidad al momento de hacer fila para pesar las verduras y frutas.

Añadió que "sería bueno que las personas que embolsan los productos debieran tener un salario en vez de depender de las propinas".

Alex Newman opinó que solo dos o tres supermercados están a la altura en infraestructura y limpieza, y que, a veces, los clientes pueden pagar un poquito más si ganan comodidad.


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