Aumentan las quejas por los servicios de agua y energía
MARIO A. MUÑOZ
andresm@prensa.com
|
Foto/Bloomberg
|
|
|
Aunque los reclamos de los usuarios en contra de las telecomunicaciones han descendido, continúan encabezando las quejas en la lista de servicios públicos
|
El servicio de electricidad y el agua provoca cada días más molestias y quejas de parte de los usuarios, los cuales han presentado año tras año más reclamos ante el Ente Regulador de los Servicios Públicos, según se informó oficialmente.
Los reclamos en contra de las telecomunicaciones encabezan la lista de quejas por tipo de servicio, aunque han ido disminuyendo.
Los usuarios de las empresas telefónicas se quejan principalmente por cobros de llamadas no efectuadas, tanto a celulares, a larga distancia y al servicio 855.
En el año 2000, estas quejas representaban el 94% del total, mientras que en el 2001 cayó al 70% y durante el año pasado disminuyó a 65%.
Mientras, el porcentaje de las quejas de la electricidad en el año 2000 fue el 4% del total; en el año 2001 fue de 25% y el año pasado llegó a 28% del total de los reclamos recibidos.
En el año 2000, el 2% de las quejas recibidas fueron contra el servicio que brinda el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales (IDAAN). Al año siguiente, las quejas subieron a 5% y en el 2002 llegó a 7%.
Los clientes del IDAAN que concurren al Ente Regulador se quejan, en su mayoría, porque se les cobra una alta tarifa.
También porque se aplican tarifas a un inmueble deshabitado, medidor defectuoso, facturación ficticia y porque hubo un error en la captura de la información para la facturación.
La mayoría de los usuarios de las empresas eléctricas que se acercan a las oficinas del Ente van motivadas porque sus cuentas muestran un consumo altísimo, que no están dispuestos a cubrir. El segundo grupo de usuarios acuden a las oficinas de reclamo porque los cambios de voltaje de las compañías provocan daños en sus aparatos eléctricos. Las otras reclamaciones son por supuesto fraude y error en la facturación.
Además en negocios
•
Construcción cargará con el crecimiento
•
Piden ejecución de Ley de empresas financieras
•
Dan luz verde a la primera operadora de apuestas virtual
•
Guerra repercute en precios del combustible
•
Verifican precios de autos
•
Piden investigar incidente en hotel Los Quetzales
•
Trabajadores de las bananeras autorizaron presentar pliego
•
Operaciones por 5 millones en la BVP
•
N.Y. cierra al alza tras sesión volátil
•
Dominicana entraría a TLC con EU
•
Aumentan las quejas por los servicios de agua y energía
•
Proyecto de ley para protección de ahorristas
•
De interés
•
Un ‘fao’ en la FAO
•
Exportaciones, a la baja
•
Asamblea del BID en medio de guerra y crisis
•
Avícola de Nicaragua recibirá tres millones
•
Activan fideicomiso para cafetaleros
•
BCIE prestará 22.5 millones para carretera
•
El Salvador, nuevo miembro del GAFIC
•
Bancomext retrasa discusión de créditos para turismo por guerra
•
La agricultura orgánica es el futuro
•
Phillip Morris se enfoca en Honduras y Nicaragua
•
CA espera que lo laboral y ambiental no afecte al TLC
•
Gobierno venezolano inunda a Caracas con hortalizas
•
Exportaciones brasileñas fortalecen la balanza comercial
•
Economías, en pie de guerra
•
Boliviano asume presidencia de ALADI
•
Gobierno de Ecuador estudia estrategia petrolera
•
Ganancias de chilena Soquimich crecieron
•
La guerra cambia la publicidad
•
American Airlines tiene que darse prisa
•
Kmart soluciona pleito con proveedor
•
La guerra costará 300 mil millones
•
Gore, nuevo presidente del directorio de Apple
•
Continental eliminará mil 200 empleos este año
•
Cisco comprará Linksys Group
•
¿Nacionalizará EU sus aerolíneas para salvarlas?
•
Gran preocupación en la industria turística
•
Caen los mercados de Europa
•
Dudas en OMC sobre cumplimiento de plazos
•
Francesa EDF reclama indemnización a Endesa
•
Las aerolíneas anulan y reorganizan vuelos
•
Los beneficios de Inditex aumentaron un 29%
•
Moody's mantiene a España su calificación
•
Las reservas petroleras de Irak
•
Allianz perdió mil 274 millones
•
Repsol YPF prevé aumentar producción
•
Ministros de UE negocian otra vez sobre impuestos
•
Mercados bursátiles asiáticos en alza
•
Bancos centrales de Asia buscan calmar los mercados
•
Guerra acelerará la inflación en Rusia
•
Guerra afecta comercio petrolero de Jordania
•
Guerra beneficia economía china
•
Sudáfrica, refugio para el capital
•
Singapore Airline cambia itinerario
|
