Nueva agenda para empresarios
Los empresarios que sobrevivirán
a la crisis serán aquellos que tengan una visión, modestia, y la
capacidad para inspirar y ejecutar con eficacia
I. Roberto Eisenmann, Jr.
El país está (como casi todos los países
del globo terráqueo) en un estancamiento económico. Con excepción
de puertos, telefonía y universidades privadas, todos los demás
negocios están en crisis. El ambiente económico es fundamentalmente
distinto a todo lo conocido en los últimos años...pero, así como
se conoce al buen piloto cuando se le apaga un motor, al buen empresario
se le conoce en tiempos de nueva crisis: ¡como ahora!
Hay ahora varias teorías generalizadas que
han caído en arena movediza. Aquello de “¡abajo el Gobierno, arriba
el mercado!” planteado en forma extrema, ha caído en el descrédito.
En Estados Unidos, luego de la tragedia de las torres gemelas en
Nueva York, la función de gobierno se ha reforzado (irónicamente
en manos de un gobierno conservador). Por otra parte, el fundamento
de la tesis de que los mercados eran más justos y eficientes recibió
un golpe devastador en EU con las macro trampas de ENRON, sus auditores,
y seguido de muchas más... y en Panamá, con las quiebras Triángulo,
Estrella Mar, DISA, etc. se ha retrasado una década nuestro mercado
de valores privado.
Aquel concepto de que lo económico priva sobre lo
geopolítico parece estar sufriendo un dramático revés. Las fronteras
que se iban desdibujando con la globalización van adquiriendo nueva
importancia, precisamente en los países del Norte, vendedores principales
del concepto del mercado global.
¿Cómo hacer para no perder las ventajas adquiridas
y para no volver hacia atrás, a sistemas comprobadamente fracasados?
Primero, hay que abrir la mente, escuchar, analizar y eliminar los
extremismos dogmáticos. Ambos extremos han comprobado su fracaso.
Seamos atractivos y tolerantes a toda idea nueva razonada, pues
el nuevo modelo aún está por inventarse.
Los empresarios que sobrevivirán a la crisis serán
aquellos que tengan una visión, modestia, la capacidad para inspirar
y ejecutar con eficacia; los llorones desaparecerán. Los exitosos
volverán a enfocarse en los fundamentos comprobadamente exitosos.
“¡Retorno a lo básico!”... es el grito de guerra. Hay que concentrarse
en la gente, en vez de en las estadísticas. Gerencias superiores
al frente de batalla a afrontar al cliente directamente e informarse
de sus necesidades con el oído y el ojo, en vez de a través de la
computadora. En ese mismo frente de batalla, acompañar a sus empleados...ser
solidario con ellos, saber lo que afrontan a diario y darles los
instrumentos que necesitan para tener éxito en tiempos de crisis.
Cuando decimos “gente”, nos referimos por igual a los suplidores,
con quienes debe haber igual contacto directo, ya que son socios
en muchos sentidos. También será importante saber que “grande” no
es necesariamente “mejor”, y que la mayoría de las veces lo pequeño
es precioso (small is beautiful). Cuidado con crecer por crecer;
lo que vale no es el tamaño, sino el nivel proporcional de utilidades.
Y, los empresarios exitosos tendrán un sentido primario
de su rol en la sociedad, en la comunidad a la que sirven. Para
sobrevivir a la crisis, ningún empresario puede estar ausente del
movimiento de la Visión 2020. Si Ud. no sabe para dónde quiere ir
el país, ¿cómo puede saber hacia dónde debe ir su negocio? Si Ud.
no es pro-activo en la comunidad a la que sirve, ¿cómo va a ser
pro-activo en forma eficaz en el negocio que maneja?
Empresario que no adopte con urgencia una nueva
agenda para los nuevos tiempos de crisis está destinado a fracasar.
Los que adopten nuevas agendas, a pesar de la crisis, tendrán éxitos
sostenibles. Créanmelo; como empresarios ya llevamos una docena
de crisis entre pecho y espalda...y no solo las sobrevivimos, sino
que –a pesar de ellas– crecimos con éxito.
Les sugiero que lean el libro The Politics of Fortune:
a new agenda for business leaders, de Jeffrey Garten, decano de
la Escuela de Gerencia de la Universidad de Yale.
El autor es presidente de la Fundación para
el Desarrollo de la Libertad Ciudadana
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