Elektra Noreste, ¿víctima o victimaria?

Elektra Noreste asegura que pierde 18 millones de dólares al año por hurtos y fraudes

Jaime Pariente, gerente general encargado de la empresa Elektra Noreste, conversa con los integrantes de la Asociación de Usuarios de la Zona Libre de Colón sobre diferentes temas relacionados con el servicio que prestan.

COLÓN, Colón. -El pequeño comerciante Gilberto Flores, quien tiene un puesto de venta de pollos rostisados en la Zona Libre de Colón, podría perder su negocio, porque asegura que ya el dinero no le alcanza para pagar el recibo de facturación de energía eléctrica.

Flores, un joven emprendedor de 36 años de edad, instaló su puesto hace tres años, para lo cual firmó un contrato de bajo consumo (BTS) con la compañía Elektra Noreste.

“Al principio todo iba bien, el recibo de facturación me llegaba por 120 a 150 dólares, pero hace un año la compañía me cambió el medidor viejo por uno digital, y ahora la cuenta refleja un promedio de 260 dólares”.

Flores no se explica el porqué de este alza y señala que la misma se justificaría si él hubiera ampliado el negocio con la compra de nuevos asadores, pero asegura que tiene los mismos equipos con los cuales inició el trabajo y que, además, los hornos trabajan solamente un promedio de seis horas diarias.

“Soy un hombre trabajador, tengo 18 años de laborar en el área de la Zona Libre de forma honrada, y considero que no es justo el aumento de la electricidad”, dijo con visible preocupación.

El joven microempresario emplea a otras tres personas en el negocio y a cada una le paga 200 dólares mensuales.

Con este negocio, Flores mantiene a su familia y paga un préstamo de 7 mil dólares que adquirió para comprar los asadores, pero de continuar con la alta facturación del servicio de electricidad, teme que no podrá cumplir con sus compromisos.

La inquietud de Flores lo llevó a exponer su caso en el Ente Regulador de los servicios públicos, sin embargo, dijo que no obtuvo una respuesta satisfactoria a su inquietud.

Pese a la queja de cientos de clientes, como Flores, la compañía Elektra Noreste asegura que pierde 18 millones de dólares al año por hurtos y fraudes de los clientes residenciales y comerciales.

Lorena Fábrega, jefa de comunicaciones corporativas de la empresa de distribución eléctrica, dijo que este tipo de acción ilegal afecta a todos los clientes, porque se desmejora la calidad del servicio en la medida en que los usuarios realicen conecciones fraudulentas.

Fábrega indicó que este tipo de delito es sancionado por las leyes panameñas con multas de hasta 250 dólares.

En el caso de Colón, informó de que el mayor problema se registra en las casas condenadas que tienen un sistema eléctrico deficiente. Por eso la compañía instaló medidores para que estas personas se unan a la lista de clientes de la empresa.

En cuanto al aumento tarifario aplicado a partir de enero del 2003, la empresa explicó a los usuarios de la Zona Libre de Colón que el mismo es producto de la compra de energía eléctrica aunado a las crisis que se vive en Irak y Venezuela, países productores de petróleo.

Por otra parte, la vocera de Elektra Noreste explicó que la empresa ha invertido 90 millones de dólares para mejorar la confiabilidad en el sistema eléctrico.

Entre esas inversiones se encuentran la subestación de Tocumen y la subestación de Monte Oscuro, a la cual se le amplió el gabinete de distribución, mientras que en el área de France Field se instalaron dos transformadores.

También se creó un centro de llamadas para los clientes de Cerro Viento y un sistema de información geográfica que abarca todo el área de distribución.

Entre los proyectos futuros de la compañía, Fábrega explicó que se instalará una línea 115 KV en el área de Cerro Viento.

“En Colón se planea la instalación de la línea de 44 mil voltios, en el área de los cuatro altos hacia Monte Esperanza, lo que conllevará la movilización de los transformadores de Bahía Las Minas a France Field”, dijo.

Elektra Noreste cuenta con estaciones eléctricas en Monte Esperanza, France Field, Colón y Bahía Las Minas.

Consultada sobre el caso del microempresario colonense, Fábrega recomienda que el cliente se apersone a las oficinas de la empresa más cercana para que le hagan las investigaciones correspondientes.

Explicó que todo usuario puede presentar su reclamo ante Elektra Noreste, utilizando su número de nic o llamando al 800-911, donde también se les toman todos las quejas y datos.

• Revisan legislación
• Temen regreso del gusano barrenador a Panamá
• Desempleados se toman las oficinas de la AMP
• Elektra Noreste, ¿víctima o victimaria?
• Se ahogó niño en el Río Chico de Natá
• Desempleados reanudan protestas