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Internet y la economía de Panamá
José Goldner
jose.goldner@c2webtraffic.com
¿Dónde se encuentra Panamá en cuanto a infraestructura?
La complejidad y el potencial de combinar
los servicios de internet y de telecomunicaciones para obtener ventaja
competitiva, han sido explotados por menos del 2% del mercado corporativo
panameño. Hoy en día, la mayoría de los clientes han olvidado el
cambio imperceptible de las comunicaciones por satélite a la fibra
óptica, aunque actualmente es algo natural para un gerente de TI
utilizar las frases conexión de “fibra óptica” y “redundancia al
backbone de Estados Unidos”.
Antes de las conexiones por fibra óptica
al backbone de Estados Unidos, una conversación telefónica a través
de internet utilizando satélite tenía una velocidad de 500 milisegundos
como máximo, con una pérdida promedio del paquete de hasta un 3%.
Con una selección de redes de fibra óptica intercontinental funcionando,
no solo existe total redundancia intercontinental, sino que una
conversación de voz, hoy en día, alcanza los 350 milisegundos y
la pérdida del paquete de menos del 2%. Estos representan hitos
significativos para aquellos que están conscientes de lo que significan
esas ventajas.
La calidad del ancho de banda
La calidad de los servicios de internet y
de telecomunicaciones ha aumentado dramáticamente. Los proveedores
de servicios de internet ofrecen a los clientes acuerdos de nivel
de servicios que garantizan retornos en milisegundos para paquetes
en internet. A cambio, los clientes corporativos instalan software
para monitorear la calidad y cantidad del ancho de banda que están
recibiendo en cualquier momento del día. El resultado es que una
compañía de internet ya no puede venderle una conexión de ancho
de banda a una empresa sin que el cliente sepa exactamente el ancho
de banda que está recibiendo. Las empresas hoy en día hacen preguntas
como: ¿por cuánto están re-vendiendo su servicio de internet, 3
a 1, 5 a 1, 8 a 1? ¿Por qué mi conexión a internet está cayendo
a 128 K durante las horas pico? Incluso con tal progreso, las empresas
panameñas todavía no están tomando ventaja de su ancho de banda
para maximizar su potencial de mercadeo.
¿Dónde está el área de mayor crecimiento?
A pesar de la promoción exagerada, y consecuentemente,
la percepción negativa de internet, es difícil para otro medio competir
con él en cuanto al alcance y los costos en términos de mercadeo.
Por ejemplo, observe la siguiente situación: una pequeña empresa
tiene un mercado internacional y desea hacer crecer su negocio.
La empresa puede considerar revistas, televisión, diarios e internet.
Las primeras tres opciones plantean problemas en términos de precios
y la falta de un seguimiento “real” de la acogida de los clientes.
Sin embargo, internet ofrece un medio de publicidad económica a
través del cual las empresas pueden verificar cuántas personas visitaron
su sitio web, cuánto tiempo lo hicieron, de dónde son y cuáles palabras
estaban utilizando para su búsqueda cuando encontraron el sitio,
entre otras.
¿Quiénes son los líderes en la publicidad
en internet?
La cantidad de anuncios inigualables en línea
está creciendo este año, lo que sugiere una reactivación de la industria,
según Nielsen//NetRatings.
De acuerdo con la unidad AdRelevance del
grupo de investigación, la cantidad de anuncios inigualables en
línea ha aumentado en un 33%, llegando a un nivel de 69 mil 838
anuncios el mes pasado, cerca de un 9% más que en enero del 2002
y 1% por encima del límite registrado anteriormente en marzo del
2002.
“La irrupción de anuncios en línea durante
los pasados tres meses revela que el mercado de los anuncios en
línea se está fortaleciendo”, según Charles Buchwalter, vicepresidente
de Investigación de Medios de NetRatings.
“Desde el máximo anterior en marzo del 2002,
la cantidad de anuncios inigualables en la web declinó a través
del resto del 2002 para alcanzar un mínimo en enero de este año.
La tendencia a la baja durante el pasado año se ha revertido en
solo tres meses”. ¿El motivo? Las compañías “fuera de línea” conocedoras
(tales como Colombia House, Nestlé y General Motors) están recortando
su presencia en la televisión y los medios impresos y se están trasladando
a internet con el fin de disminuir costos y aumentar su potencial
de ventas.
¿Qué papel desempeñará internet en el futuro
de la economía panameña?
Los patrones de crecimiento en el tráfico
de las telecomunicaciones dan una idea de las inversiones potenciales
que se mueven hacia y desde Panamá.
Las altas tarifas de telecomunicaciones y
los costosos medios publicitarios tradicionales constituyen una
barrera para la promoción y la ejecución de inversiones en Panamá.
Sin embargo, el potencial de la publicidad en internet es mucho
mayor que el alcance de las telecomunicaciones tradicionales (fax,
teléfono).
Con internet, las empresas panameñas son
capaces de revelar estratégicamente sus negocios con el fin de recibir
miles de visitantes y prospectos diariamente.
Cuando tengan las herramientas y los sistemas
de mercadeo apropiados en internet, serán capaces de convertir a
sus visitantes y prospectos en ventas, al tiempo que disminuyen
los costos asociados.
Debido a estos factores, utilizar internet
tiene un perfecto sentido mercadotécnico y financiero para las empresas
panameñas “internacionales” tales como hoteles, agencias de viaje
y empresas legales y de servicios financieros, especialmente durante
la actual recesión en el mercado panameño.
(El autor es consultor internacional de telecomunicaciones.
Traducido por www.ispeak.net)
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