Cuesta morirse

MARIO A. MUÑOZ
andresm@prensa.com

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Poca gente acepta como un hecho natural que hay que morirse. Por ello, es muy raro que lo incluyan dentro del presupuesto de la casa, aunque tomar esa medida preventiva sea lo más recomendable, porque, como en cualquier otra compra importante, hay que comparar precios y servicios por adelantado.

Generalmente, el fallecimiento de un ser querido toma por sorpresa al resto de los miembros de la casa, quienes corren para hacer todos los trámites, viendo dónde sacan el dinero y, por el apresuramiento, aumentan el riesgo de tomar malas decisiones.

Según José Madrid, quien trabaja en el departamento de Atención al Cliente de la Funeraria Alvarado, la mayoría de las personas que solicita los servicios de su compañía “lo hacen a última hora y con apuro”.

En esa misma línea, Tomás Obando Leblanc, gerente de la Funeraria Leblanc, señaló que es mucho más económico pagar por anticipado un servicio y mediante un contrato sellar el compromiso.

“Para las personas de la clase baja y media les resulta más conveniente prever y estar preparados, pero no es lo que con más frecuencia se da”, señaló Leblanc.

Recomendó el empresario que los deudos se asesoren bien antes de tomar cualquier decisión porque, a veces, con los nervios se cometen errores en los trámites y en pasos que se deben dar.

El usuario debe, según Leblanc, considerar no solo el precio de un servicio, sino la calidad de la oferta, la cual debe darse con seriedad, puntualidad y cumplimiento.

Leblanc admitió que hay funerarias que han quedado mal con sus clientes, que no cumplen con lo que se comprometen a dar.

Uno de los problemas que el usuario puede encontrar es que firma un contrato que está diseñado de manera similar a una cuenta de ahorros, pero la diferencia es que pierde los intereses. La ventaja es que la funeraria garantiza un servicio fúnebre muchos años después al precio del momento en que se firmó el contrato.

Lo que no debe ocurrir es que los consumidores hagan pagos por adelantado por muchos años y luego, les digan que no son suficientes para cubrir los gastos del funeral.

Lo mejor es planear los servicios fúnebres y si se pagan por adelantado hay que informárselo a los familiares o amistades y escribir los deseos por escrito.

Otra modalidad que pueden elegir los usuarios es guardar dinero en una cuenta de ahorros, cuenta corriente o certificado de depósito, y permitir que un familiar o un amigo de confianza pueda tener acceso al dinero para pagar los gastos del funeral.

Como en cualquier otra compra importante, hay que comparar precios y servicios por adelantado.

Los clientes deben pedir por escrito una lista completa de precios que muestre los costos de los distintos servicios ofrecidos por la funeraria.

En otros países existen grupos sin fines de lucro dedicados a asistir a los consumidores en la búsqueda de servicios fúnebres a precios razonables. En Estados Unidos están las Funeral Consumer Alliances o las Memorial and Burial Societies.

En Panamá, las iglesias colaboran en esta tarea.

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