Se quejan del servicio en el Aeropuerto

Soy orgullosamente panameña, pero desde hace unos años radico fuera de mi patria. Viajo constantemente a Panamá y debo confesar que me encuentro profundamente decepcionada del trato y servicio que brinda nuestro Aeropuerto Internacional (como quiera que se llame ahora).

Entiendo que las medidas de seguridad se han reforzado a partir de los atentados del pasado 11 de setiembre, pero esa situación no justifica los problemas que se vienen observando desde el año 1999 y que ahora están peor.

No entiendo por qué a los empleados de Aduanas les cuesta ser amables con los turistas y con los mismos panameños que utilizamos esta terminal.

El año pasado viajé a Panamá en el mes de febrero. Estaba embarazada de dos meses y de gemelos y la verdad es que llevaba dos maletas pesadas. Como todo el que ha utilizado el Aeropuerto de Panamá sabe, hay que subir las maletas a un rampa de casi tres pies de altura para que los señores de Aduanas puedan revisarlas.

En mi estado y siendo primeriza pedí ayuda a un funcionario para subir mis pesadas maletas explicándole mi condición y todo lo que recibí fue una cara de disgusto, además de que me ignoró totalmente después de haber estado en la fila por 40 minutos. Y para colmo, procedió a pasar a todos los pasajeros que estaban delante de mí.

Volví a insistirle de buena gana, a lo que respondió con la típica frase del funcionario público panameño: “Ese no es mi trabajo”.

Esperé durante media hora más para que alguien se apiadara de mí y nada. Incluso fui a buscar a un cargador de maletas (de esos que te llevan el equipaje de la puerta de salida de Aduanas a donde se aborda el carro) y le pedí que me ayudara con la promesa de recibir pago. Este no se atrevió a acercarse a la parte de Aduanas. Esta fue la gota de agua que derramó el vaso. Me enojé porque ya habían pasado delante de mí otros cinco pasajeros, y nadie me ayudaba. Cansada de la situación llamé a un supervisor.

En el acto, un compañero del anterior funcionario que me atendió (ojo, no el supervisor, que nunca llegó) me dijo que me cambiara de fila, que él me iba a ayudar, lo que finalmente sucedió. Me pasaron sin revisarme. My name is Panama.

Durante el año, viajé cuatro veces hacia Panamá y siempre tuve el mismo inconveniente de que nadie me ayudaba a subir tres pies de altura mis pesadas maletas.

El colmo fue que en diciembre, con casi seis meses de embarazo nuevamente y que se notaban, volví a revivir la terrible experiencia de no encontrar ni cortesía ni consideración entre los funcionarios de Aduanas, aun en mi estado de embarazo de alto riesgo, como manifesté verbalmente a dichos funcionarios.

En cuanto a Aduanas, no me explico por qué Panamá no adquiere las máquinas de rayos X para aligerar las terribles filas de la revisión de las maletas.

Y peor aún es el tener que abrir las maletas en el counter de salida sobre una mesa endeble donde medio aeropuerto, visitantes y demás, se enteran hasta de la marca de la ropa interior que llevo. Es increíble que con tanta tecnología que existe, aún en Panamá debamos estar abriendo y cerrando maletas como si fuéramos un país sumamente atrasado.

¿Será que a nadie se le ha ocurrido que estos inconvenientes dañan la imagen del país y hablan mucho de nuestra tecnología y de nuestra gente?

No solo es molestoso el registro de nuestras maletas, sino peor aún es la actitud de la gente estresada y malhumorada que es la primera impresión que reciben los visitantes y la última también antes de partir.

He visto campañas y paquetes estupendos que se le ofrecen al turista de Estados Unidos, pero pienso que todavía hay que cambiar mucho en lo que atención al turista se refiere, sobre todo en los terminales aéreos.

Creo que no costaría nada si la amabilidad fuera parte del personal de Aduanas y no el desprecio, sobre todo a aquellos que visitamos nuestra añorada tierra.

Entiéndase, que no me opongo al registro del equipaje, creo que hay que mejorarlo y para ello se debe invertir en máquinas de rayos X y personal mejor capacitado que sepa cómo atender al público.

Ojalá alguien escuche mis palabras y pongan atención a estas sugerencias si queremos desarrollar el turismo en Panamá.

Espero que mi próximo viaje, que será con mi recién estrenado pequeño, no resulte el desastre que han sido los viajes que he realizado en los dos últimos años.

Ana Isabel de Vásquez

Cartas y comentarios

Sobre foto de portada

Sólo unas líneas para felicitarlos por la extraordinaria foto de la portada de hoy (martes 2 de abril) que reafirma una vez más la importancia de conservar y proteger los recursos naturales de la ciudad, tarea que nos hemos encargado de reforzar desde que hemos llegado al cargo.

Juan Carlos Navarro,Alcalde de Panamá

Observación a don Roberto

En “¿Qué podemos hacer?” nos anticipa don Roberto I. Eisenmann (RIE) que los partidos están en cero credibilidad, lo que señala un peligroso vacío del poder que da pie a que cualquier charlatán con buen verbo lo llene, de ahí que, ante las encuestas, no es difícil deducir a quién pudo aludir.

Sugiere en una lista de cambios: eliminar la exclusiva postulación partidista para fortalecerlos como entes ideológicamente organizados (?), librarlos de una perpetua lucha interna, reducción de legisladores, etc. Agrega que un plural de sus sugerencias requieren de constituyente, exponiéndonos a su vez las cortapisas de tal agenda. Por razones de espacio suscribo mis comentarios a un par, con las limitaciones sobre un tema impregnado de rigurosos análisis que, por ende, requiere de concentración que no le ha prestado, sin ánimo detractor y sí constructivo, Libertad Ciudadana.

Precisamente las dudas sobre la efectividad de una constituyente o reforma constitucional están en una preocupante falta de intelección a nivel judicial, académico y político sobre la materia electoral.

Los magistrados del TE aseguran, cual habituados al desconocimiento de lo que arbitran, que la fijación estable del número de legisladores depende de reforma constitucional. Pero, resulta que el ordinal 7 del artículo 141 de la CP permite establecer un número fijo de legisladores ya que, cómo bien dice el Dr.

César A. Quintero, autoriza al legislador para que, por medio de una ley, reforme la Constitución. Si hay dudas, sugiero se consulte al Dr. Campo Elías Muñoz, reformador de 1983, a quien estimo como el más idóneo sobre la materia entre aquellos “notables”.

Puede, en consecuencia del citado ordinal, una Ley establecer el Censo Electoral del último año de la elección como base para fijar la magnitud de los circuitos (puestos a elegir), en lugar del inconstante Censo de Población decenal que dio lugar a sub y sobre representaciones parlamentarias en 1999. Si se fija en 60 diputados, bastará dividir la población electoral nacional entre 60 para obtener el cuociente por cada escaño. Podrán conformarse integralmente circuitos plurinominales, para dar feliz término a los geoestratégicos y gamonalizados uninominales, tras la agrupación de los distritos en circuitos; es decir, que se puede unir a Herrera y Los Santos en uno solo.

Sin embargo, para no rendir nula la elección proporcional (traducción de votos en escaños) y asegurar el pluralismo de la Asamblea que dicta la CP, cada circuito deberá contar con no menos de cinco escaños (la configuración de circuitos diminutos como los binominales, son ventajistas a los partidos con pluralidad de votos o de minoría más importantes, que en las pasadas elecciones fueron, en su orden, el PRD y Arnulfista, que se llevaron 13 de los 14 con un 59% de los votos - pero con la batuta perrediana de 10).

Desde luego que será necesario reparar el inconstitucional y fraudulento ordinal 4 del artículo 282 del Código Electoral que produjo 13 legisladores espurios, norma que contraría lo expresado por los electores según el método de votación por lista partidista cerrada y no bloqueada, modalidad democrática incomprendida en el patio istmeño pues de la misma se dice, como implica RIE, que perpetúa la lucha a lo interno de los partidos.

¿Cómo se puede colegir que las consultas electivas internas o externas a los partidos, son torneos belicosos? De semejante visual urge capacitación ciudadana.

Por último, es imprescindible que el TE elimine la absurda y engorrosa reglamentación de acreditar un voto a cada candidato ante el mal definido “voto en plancha”, que no es otra cosa que la aprobación por el elector del orden de prelación de los candidatos, presentado por el partido, al o los escaño(s) que obtenga el colectivo por el cual se votó o seleccionó el votante en una primera instancia. Resulta innecesario complementarle a la Asamblea diputados nacionales como propone RIE; tal no restará el carácter de parlamentarios que actúan en interés de la Nación a los elegidos circuitalmente y sí creará distinción que no debe darse, como ha ocurrido en otros países. Ya vimos el resultado de la inescrupulosa e inconstitucional no elección de los PARLACEN.

Eugenio Morice, abogado

Réplica

Con mucho asombro y natural desagrado hemos venido observando la campaña orquestada por un periodista del diario La Prensa, de la cual se han hecho eco los caricaturistas del mismo periódico, que ciertamente han convertido lo que debería ser la crítica seria y constructiva que se espera del medio de comunicación de altura que todos los panameños de bien contribuimos a crear, en un pasquín en el que se pretende jugar con la reputación comercial de una empresa como Niko’s Café y con un nombre comercial acreditado en la República gracias al esfuerzo honesto y sacrificado, mío y de mis hijos.

En efecto, las caricaturas y los repetidos artículos de Rafael Pérez, en conjunto, pretenden llevar a los incautos a las siguientes conclusiones que carecen de todo fundamento en la verdad:

1. Que el pliego de cargos y subsiguiente licitación fueron confeccionados para favorecer especialmente a Niko’s Café.

2. Que Niko’s Café ha sobornado a alguien dentro del engranaje de la Policía Nacional para obtener la licitación de la comida.

3. Que Niko’s Café participa en prácticas corruptas, ilegales, en el proceso de contratación de la comida de la Policía Nacional/Servicio de Protección Institucional.

La forma elaborada y secuencial de los textos e imágenes antes mencionados, lo que sí revelan es que forman parte de una campaña publicitaria intencional, orquestada desde fuera por quienes se sienten afectados en su interés al no poder ofrecer el precio y las condiciones que ha ofrecido Niko’s Café por contar con el personal entrenado y el equipo moderno que esa actividad exige en términos de volumen, responsabilidad y eficiencia.

Por otro lado, no podemos considerar los textos y la intención de las citadas caricaturas de otra forma que no sean un abierto insulto e injuria para Niko’s Café y sus ejecutivos, de los cuales honrosamente formo parte como el fundador de este grupo de empresas. Obviamente, no podemos tolerar ni condonar la conducta del o los difamadores, por lo cual elevamos nuestra más enérgica protesta y solicitamos las satisfacciones correspondientes.

Nos preguntamos si los caricaturistas responsables de los libelos difamatorios se informaron adecuadamente de la naturaleza de los servicios que pretende contratar la Policía Nacional y las razones que justifican los requisitos especiales consignados en los Pliegos de Cargos, información con la cual debían contar antes de enturbiar las páginas de un diario que desde sus inicios hemos considerado el mejor del periodismo nacional. Hoy nos sentimos heridos en nuestro orgullo de hombres honrados y de representantes de un grupo de empresas que han servido, sirven y han de servir a un amplio segmento de nuestra población, y que gracias al trabajo sencillo pero útil, honrado y constante, se han ganado el cariño y admiración del pueblo panameño.

Lo antes expuesto es de mucha gravedad y confiamos sinceramente que se tomarán las providencias del caso para remediar o mitigar el agravio que se nos ha inferido.

Por lo pronto, agradeceremos se sirva publicar esta respuesta con la misma prominencia que se le ha dado a los cargos injustificados de nuestros detractores.

Jorge Nicolás Liakópulos,
Grupo Niko’s Café