El dinero controla el mercado
Manuel Vega Loo
mvega@prensa.com
Aunque usted no lo crea, los turistas establecen una escala de valores a la hora de elegir su próximo destino, recordó el especialista argentino Luis Alberto Grunewald durante su intervención en CONETUR 2001.
Grunewald manifestó que en la parte superior de la escala está el costo del viaje, luego se selecciona el lugar dependiendo del dinero con que se cuenta.
Por eso es importante tener ofertas atractivas para el mercado. Siempre hay ideas y modalidades que se pueden explorar en todas las partes del mundo.
Por ejemplo, hay localidades que ignoran que tienen un potencial turístico, y que este puede salvar su economía.
“En Argentina, citó la fuente, los estudiantes descubrieron el pueblo de San Carlos de Bariloche. Ahora todos los graduados quieren celebrar la terminación de sus estudios bailando durante siete noches en las discotecas de San Carlos de Bariloche”.
Los beneficios
Grunewald manifestó que luego que se ha detectado un foco de interés turístico se le tienen que agregar beneficios y ventajas colaterales, que pueden incluir acontecimientos tan increíbles como brindar acceso a una zona famosa por la observación de OVNIS.
Otra posibilidad es crear paquetes que ofrezcan hoteles cinco estrellas en la mayoría de las ciudades importantes de cada país. “Estos hoteles se diferencian uno del otro por los valores agregados que encontrará el viajero, por ejemplo, se le regala al huésped una entrada al casino o una gira por la ciudad”.
“El que brinde el mejor valor agregado obviamente recibirá una mayor cantidad de clientes”, que se irán hablando maravillas del hotel visitado.
Grunewald recomendó nunca descuidar los servicios que se promocionan, es decir, que si el cliente abre el grifo del agua caliente de su habitación, tiene que encontrar agua caliente y no fría, porque esto sería una decepción muy grande, sobre todo si procede de una región en la que se acostumbra bañar con agua caliente.
El especialista criticó los paquetes turísticos que ofrecen conocer 15 ciudades europeas en 14 días. “Cuando se paga un precio alto se debe recibir un producto de calidad”.
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