¿Se ha puesto ya en su 'sitio'?

En un Panamá que está avanzando a pasos agigantados en el campo de la tecnología, el empresario panameño debe reciclarse y saber qué beneficios puede obtener al poner un sitio “web” en la red

Por: Eva Cerrolaza
ecerrolaza@prensa.com

Con los últimos cambios tecnológicos, la sociedad se va adaptando y con ella el mundo empresarial. En este momento crucial en el avance económico de Panamá, las empresas grandes y pequeñas se han visto afectadas por la fiebre de internet. Y ahora, quien no tiene una página web con la información de su empresa -ya sea un conglomerado o una simple compañía familiar- en la red mundial de información, se está perdiendo las nuevas tendencias.

Y es que no solo el empresario que está al día de toda tecnología y maneja todas las técnicas digitales y cibernéticas de última hora (por favor, si alguien le conoce, que me lo presente) debe tener su sitio web, sino que todos, incluyendo a los empresarios que, hartos de oír hablar de internet, aún no se han atrevido a adentrarse en ese mundo fascinante que ofrece la gran Red de Redes, tal vez por desconocimiento, tal vez por miedo (hay quien le teme a un simple reproductor de video, lo cual es muy respetable...), o quién sabe, posiblemente incluso por falta de tiempo.

¿Y para qué?...

El asunto no es tanto que toda empresa que se precie necesite un sitio web, sino que debe saber qué beneficios son los que potencialmente puede obtener de internet y, dentro de cada categoría de empresa, cuáles serían las necesidades concretas para sacar el óptimo rendimiento de un entorno que ofrece tan grandes posibilidades.

Michael Swartz, gerente general de Panamacom, afirma que en esta era de la globalización "uno nunca sabe, siempre hay más compañías buscando servicios. ¿Quién sabe quién lo puede encontrar a uno en la web? Oímos hablar de las zonas libres, los tratados de libre comercio... hay que estar preparados".

Estos son algunos de los beneficios para la empresa:

• Barreras físicas: por el hecho de ser un mundo sin fronteras, internet permite la presencia de su empresa en el mundo entero a través de un sitio web. Ya no importa dónde se encuentren empresas, establecimientos ni clientes.
• Tiempo: los proveedores pueden acceder a la empresa sin necesidad de acudir físicamente al establecimiento o viceversa, lo cual implica directamente ahorro de costos de transporte para unos y otros y sobre todo de tiempo (divino tesoro); por no hablar del correo electrónico, transmisión de datos vía internet, transacciones comerciales...
• Costos: ahorro de mercadeo, reducción de costos de mantenimiento y de personal.
• Información: el sitio web le puede permitir también llevar un mayor control y conocimiento de sus clientes, a través de una serie de herramientas . La información es el poder.

En proceso de cambio

En Panamá, "al principio (hace 5 años) uno tenía que explicar a la gente qué es internet o el e-mail. No se creía en internet como un medio. Después de tres años, ya casi todas las empresas tienen su conexión a internet y su e-mail" afirma Michael Swartz . Sin embargo, hoy día Panamá se está saltando pasos en la carrera tecnológica; “llegamos tarde a la telefonía móvil, por ejemplo, pero cuando lo hicimos, fuimos directamente a la celular sin pasar por la analógica, como hizo EU. Algo similar pasa con internet. En dos años ha habido un fuerte ´boom´ a nivel empresarial, sobre todo cuando ofrecimos la posibilidad del e-commerce. Cada vez habrá más web sites, y todas esas empresas publicitarán y entonces habrá una avanlancha en Panamá", opina.

Por otro lado, Eduardo Vilá, presidente de EM Technologies, piensa que "prácticamente todo tipo de empresas puede sacar provecho de internet, aunque hay que tener en cuenta las expectativas que la empresa tenga del web site. Se pueden dar algunos casos en los que el costo del web site no amortice el uso del mismo, y eso es algo que hay que estudiar muy bien antes de poner un sitio web. Pero se trata de un porcentaje mínimo. Simplemente la presencia en la red, y por lo tanto en el mundo entero, ya es importante".

“Al principio había pocas empresas con sitios web, y eran muy básicos y poco corporativos. Hoy en día la exigencia es otra. La imagen de la empresa, su integridad, están reflejadas en el web. Los webs antiguos se están renovando, y los nuevos empiezan desde cero con un concepto mucho más exigente", dice.

Michael Missre, gerente general de Cyberideas, está convencido de que el mercado está cambiando rápidamente y "los jóvenes de hoy en día están más habituados a manejar computadoras, y las facilidades para adquirir un equipo informático son mayores ahora que hace 5 años. El abanico de usuarios es mucho más amplio".

Todos ellos coinciden en el hecho de que en Panamá se está produciendo una "revolución" protagonizada por empresas, esta vez grandes y pequeñas indistintamente, que se están adentrando en la aventura de poner su sitio web en internet.

¿En qué consiste poner un sitio web?

La cosa es fácil: si le interesa estar “ciberconectado”, solo tiene que escoger entre las más de 25 empresas que hoy día existen en Panamá dedicadas a esto.

¿Cómo comenzar?

Las páginas amarillas es un buen inicio, o, si ya conoce algo de internet, realizando una búsqueda en Yahoo! o Google.

Aquí tiene varias opciones: buscar una empresa que le haga el diseño y otra el hosting, o encontrar una que le haga las dos cosas, aunque esto es mucho más difícil, ya que la oferta se reduce cuando uno busca un servicio completo. Es decir, son menos las empresas que partiendo de cero, elaboran un plan personalizado, acorde a su empresa, a las necesidades de la misma y a sus expectativas.

Después de la selección, los empresarios consultados aseguran que lo que viene es sencillo: Tan solo necesitan conocer su empresa, sentarse con usted para comenzar a marcar las directrices de lo que será su sitio web, ofrecerle una cotización a su medida, y de aprobarse esta, solicitarle el material necesario que su empresa debe aportar y, siempre con usted, comenzar a trabajar en un proyecto que ellos afirman "se convierte en nuestro proyecto".

En lo que al diseño del sitio se refiere, las posibilidades son muy numerosas y dependen de las necesidades de su empresa: si se trata de un sitio web de exhibición o si pretende realizar comercio a través de la red (B2B, B2C) o si va destinado a un público determinado (intranet), de manera que los elementos que conforman el sitio son diferentes en unos sitios u otros.

Además podremos incluir en nuestro sitio utilidades tales como buscadores, buscadores avanzados, módulos de creación de cuentas (bases de datos sobre los clientes), banners (anuncios publicitarios), elementos animados (flash) más o menos complicados, etc.

Así de sencillo lo han presentado. A todos aquellos atemorizados por este aparentemente enrevesado mundo de internet, que prueben " un trozo del pastel". No tienen nada que perder. Si después de estas líneas, ninguno de los que las leen se atreve a reflexionar siquiera en la idea ( que no es un sueño, es una idea...) de poner un sitio web, entonces, "apaga y vámonos".

Aspectos a tener en cuenta
a la hora de montar un sitio web

Le recomendamos que averigüe lo siguiente:

SEGURIDAD:

Fundamental para todos los sitios web y muy en especial para las tiendas. Los aspectos legales deben ir debidamente especificados en el contrato, pero otro asunto es el tema de la seguridad informática. Si bien los proveedores aseguran mantenerse al día de toda la información y avances, para salvaguardar la seguridad de los clientes, los más comprometidos le dirán que es imposible garantizar la seguridad en internet 100%. Quien diga lo contrario, miente.

VELOCIDAD:

La que el proveedor le pueda ofrecer. Esto dependerá de cuál sea su Colocation, de dónde esta se encuentre y del medio con que esté conectado a su proveedor de internet (ancho de banda, fibra óptica...)

CARACTERISTICAS DE ADMINISTRACION DEL SITIO:

Es importante saber, siempre en función de sus necesidades, quién administrará el sitio. Algunos proveedores ofrecen que sea el propio cliente quien administre, alegando mayor efectividad para el sitio y poniendo los medios para que esto sea posible. Otros, en cambio, no reparan en administrar todos los elementos del web si el cliente lo requiere.

ATENCION POSTVENTA:

Debemos saber hasta qué punto podemos contar con la empresa que nos provee del sitio, una vez concluida la elaboración del web. Un buen servicio implica una buena atención postventa. La disponibilidad y calidad de atención de su proveedor de hosting y/o diseño de web puede convertirse en un factor crucial en caso de “apuro”.

Una respuesta a tiempo a dudas técnicas que se nos escapen de las manos por parte del personal técnico de nuestro proveedor suele ser reconfortante cuando nos estamos moviendo en un medio que no es el nuestro.

VALORES AGREGADOS:

Los proveedores que ofrecen diseño y hosting conjuntamente, ofrecen además un servicio de estadísticas que obtienen del funcionamiento del sitio, lo que le permitirá al empresario medir el rendimiento de su sitio y buscar "nichos" de información. Otros valores pueden ser la tramitación del dominio y del certificado, la formación de su propio personal para administrar el sitio e incluso habrá quien le ayude con la fotografía.