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Rafael Moscote: no se ha cumplido con la instalación de nuevos teléfonos de línea fija.

El Ente Regulador de los Servicios Públicos impuso multas, entre enero de 2000 y marzo de 2001, por el orden de cinco millones de dólares a las empresas que se dedican a prestar los servicios públicos de electricidad y comunicaciones.

El director del Ente Regulador, Rafael Moscote, reveló que las multas son múltiples y abarcan distintas infracciones. “En algunos casos, nos hemos visto en la necesidad de presionar a las empresas para que respondan a las reclamaciones de los clientes”, dijo.

Es bueno que sepa, añadió, que el dinero de las multas se distribuyen entre los clientes afectados.

El Ente impuso multas que suman 4 millones 726 mil 754 dólares. La peor parte fue para el sector de las comunicaciones –que recibió 28 en total–, que van de 10 mil a 300 mil dólares.

En total, las empresas de este sector fueron multadas por un monto de 4 millones 443 mil 500 dólares.

Después le sigue el sector de la electricidad, con 13 empresas sancionadas y un monto total de 259 mil 820 dólares en multas. De este sector, la más multada fue la Empresa de Distribución Elektra Noreste, S.A., con 200 mil dólares.

Las multas menores se impusieron al Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales, que sumaron un total de 3 mil 434 dólares.

Según Moscote, pese a las multas impuestas, en términos generales, todo parece indicar que las empresas cumplirán con las metas de calidad vigentes desde el 1 de julio del 2000.

Cada año, el Ente evalúa las metas de calidad y atención al cliente que están obligadas a cumplir las empresas que prestan los servicios públicos.

La meta incumplida

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Según Moscote, en lugares como las provincias centrales, Chepo y algunas zonas de Colón, los servicios públicos aún no han llegado, pese a que las empresas que los prestan ya deberían haberlos instalado.

“En esas áreas, los concesionarios aún no han llegado a niveles satisfactorios”, afirmó Moscote.

Por ejemplo, en el caso del sector eléctrico, hay algunas áreas en donde se producen interrupciones de mayor duración que las normales.

No obstante, el funcionario consideró que en el sector eléctrico los empresarios están haciendo inversiones, y de hecho, ya hay varios proyectos de generación de energía a punto de comenzar.

En cuanto a la telefonía, Moscote señaló que no se ha cumplido con la instalación de nuevos teléfonos, pese a que hay un crecimiento vertiginoso, aunque, como se sabe, en el área de los celulares. En tanto, ha disminuido la solicitud de las líneas telefónicas fijas. “Hay personas –dijo– que han decidido que les conviene más tener celulares”.